110是连接警民的重要桥梁和纽带，它是公安工作的耳朵，是群众的护身。在110的背后，有一支默默无闻的队伍，通宵达旦坚守在接警台上，时刻守护这条生命线。

1986年出生的陈晨是淮北市公安局情报指挥中心110报警服务台接警员。自参加110接警工作以来，共接听电话三万余通，接警零投诉。

“你好，淮北110，请讲……”陈晨每天的工作就是从这一句简单的问候开始。在此起彼伏的电话铃声中，她边接听报警电话，边快速将报警内容录入接处警平台，随即迅速下达处警指令。对每起警情必须作出准确判断，然后迅速下达处警指令，因为稍有闪失，就可能造成不可挽回的影响。

扶危救困　服务人民见真情

2018年5月8日14时，正在110平台值守的陈晨接到一位远在南京的女士电话求助，称母亲李某某（65岁，患老年痴呆）在家人毫无觉察情况下离家，老人贴身定位系统显示在京台高速，家人十分着急。陈晨立即安抚报警人情绪，同时引导询问报警人更多情况信息。据报警人推测母亲可能因想念在淮北张庄矿的家乡，已只身从南京坐长途汽车前往淮北。路途遥远，定位一直在变动，无法确定老人具体乘坐车辆信息和实时位移，但只要有一线可能，就要付出百分努力，针对报警人的推测，陈晨立即向东区派出所通报警情并要求随时等候出警指令；同时联系长途汽车站了解南京至淮北相关车辆及驾乘人员信息。

老人的行踪时刻牵动着接警员陈晨的心，本着高度的责任心，她多次联系报警人，引导其提供老人实时位移等信息。14时32分，报警人反馈定位已在淮北市体育场附近，陈晨迅速指令辖区派出所前往长途汽车站等候寻人，出警民警第一时间到达站点后，根据警情描述当事人的外貌特征，快速准确找到走失老人。

经了解，老人在淮北已无任何亲眷，为确保老人的安全，出警民警驱车将老人送至报警人的朋友家。

业务精湛　精准指令救急难

作为一名党员，陈晨坚持以人民为中心的理念，立足本职岗位，救助人民群众于危难时，将全心全意为人民服务的宗旨意识内化于心、外化于行。

12月14日21时许，陈晨接到浙江省杭州市公安局12110短信报警平台转警：求助者自称是一名精神病患者，在双堆集西加油站北3华里的路边，身上没钱住旅馆，手机没电。当晚大雪纷飞，室外天寒地冻，如果报警人得不到及时救助，随时会发生不测。

警情就是命令，陈晨迅速开展处警工作，因短信报警提供的地理位置在濉溪县双堆镇与南坪镇交界处，具体地址不详。且求助人员一直处于运动中，位置不固定，陈晨多次拨打求助者电话，均无法接通，没有更多的信息准确定位求助者。陈晨立即向值班长汇报该警情，并向濉溪县局及双堆派出所、南坪派出所通报警情，要求在报警人沿途可能经过的区域和线路加强巡逻，查找求助者。

户外大雪纷飞，道路湿滑，出警民警克服诸多困难，经过近5个小时的努力，终于在南坪所辖区找到正在行走中的求助者。在询问其基本情况时，派出所民警发现该男子无法正常交流，在其身上也未发现任何联系方式。此时已是凌晨2时许，为了使该男子尽快得到安置，陈晨立即协调联系淮北市救助站，最终在多方的努力下，求助男子得到妥善安置。

勿以善小而不为。陈晨尽己所能地解群众所急，想百姓所想。陈晨和她的伙伴们，在110指挥中心的岗位上甘于寂寞、乐于奉献、用平凡谱写着自己的人生，铸造着人生的光华！(张月梅)