2018年以来，徽城镇新州社区立足实际，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”思想，把“服务群众、便民高效、依法行政、构建和谐”作为维护辖区稳定工作目标，充分发挥网格信息员作用，利用每周例会开展矛盾纠纷排查、进行维稳形势研判，努力从源头上预防和化解矛盾纠纷，进一步夯实社区维稳基础，确保社区和谐稳定。

发挥“一员九能”作用，及时掌控信息。社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑对居民区的熟悉度和社区工作人员的状况，由两委干部和社区工作人员担任网格长和网格信息员，形成了从镇综治中心、镇联系社区领导到社区网格长、网格信息员的管理模式，要求网格员熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况，社区6个网格长、9名网格信息员和100名志愿者网格管理队伍，发挥“一员九能”（信息员、服务员、采集员、安全员、监督员、监管员、接待员、传播员、宣传员）作用，每周五对自己负责的网格居民进行寻访，与居民沟通交流，当好社区维稳工作的信息员，做到排查层次深、信息收集准、资料台帐清，全面掌握各种矛盾纠纷的详细情况和动态，做到未动预知，异动先知。

坚持依法行政，夯实维稳基础。建立社区党代表、居民代表评议制度，推行以“四议两公开”为主要内容的“阳光居务”，对辖区低保、“贫困补助”、“孤儿救助”、危旧房改造、救灾救济款物等群众普遍关注的惠民资金发放情况，及时进行公开公示，实现居务、财务“阳光运行”；社区为民服务中心做到岗位职责、服务承诺、监督渠道“三公开”。两委干部经常走访居民，发放便民联系卡，畅通民意表达渠道，关注民生。建立“小网格、大防控”，要求各网格片网格员每周在辖区内走访不少于2次，社区网格骨干平均走访联系户2次以上，以宣传教育为切入点，以解决涉及群众利益的热点难点问题为突破口，强化措施，落实责任，营造和谐稳定的治安环境。

发挥调解作用，全力化解矛盾。社区充分发挥人民调解作用，最大限度地把矛盾化解在小区、村组家庭。两委干部做好流动人口管理、出租房屋的走访入户，实行动态管理，从根本上预防和减少由出租房屋、流动人口引发的各类案件。要求各居民组长、信息员多留意观察周围异常情况，为社区提供有价值的信息。每月召开综治工作例会及辖区矛盾纠纷、治安突出问题、公共安全隐患排查化解联席会议。在重大节日及敏感节点，社区综治专干与辖区民警一起入户排查，掌握重点人员思想动向，深入居民家中倾听民声，采纳民意，化解民怨，使矛盾纠纷在最基层得到消除，做到了小事不出村组，大事不出社区。全年共排查矛盾纠纷8起，成功化解8起，化解率100%。

抓好重点稳控，信息汇报到位。社区建立信访案件台帐，两委干部对信访稳定工作实行分片包干，各负其责，确保稳定工作目标明确，落到实处。同时做好对遗留问题、老上访户的密切关注，对新州小区、长湖组2名信访老户，落实“多人盯一人”监控措施，实行领导包案，责任到人，确保思想工作对位，稳控到位，及时了解近况，掌握动态，真诚与他们交流，倾听他们的心声，并通过送政策上门和送温暖上门等方式，切实为涉稳对象解决实际生活困难，切实做好稳控工作，排除信访苗头。做好信访维稳信息的收集报送工作，对异常情况做到早发现、早报告、早处置，确保不出任何纰漏，做到情况明、底子清、反映迅速、处置及时。（洪黎明）