安徽长安网讯 3月1日上午，中国社会科学院法学研究所和中国社会科学院社会科学文献出版社在国家法官学院举行新闻发布会，马鞍山市花山法院党组书记、院长徐飞作为全省法院唯一代表应邀出席。2018年全国法院首个物业纠纷诉调对接数字一体化平台上线运行，以“互联网＋”和“移动互联网”为创新基础，形成人民调解员在线调解、物业服务监督管理、物业纠纷专业调解、人民法院在线开庭“四位一体”物业纠纷解决机制，取得良好实践效果。物业纠纷诉调对接数字一体化平台工作调研报告，作为全省法院唯一信息化建设成果，被中国社会科学院法治蓝皮书收录。

《中国法院信息化发展报告No.3 (2019)》全面总结了2018年中囯法院信息化建设的新成效、面临的新问题，并对2019年中国法院信息化发展的新趋势进行了预测、展望。蓝皮书发布了“智慧法院”第三方评估指标体系，根据该指标体 系从审判、执行、监督管理和诉讼服务四个维度对全国法院信息化建设的应用效果进行了评估，并形成了专门的评估报告。该蓝皮书围绕信息化的地方实践经验、信息化提高审判质效、信息化加强审判监督、信息化助力解决“执行难”、信息化提升司法为民水平等总结了全国法院信息化的进展，推出了以北京互联网法院电子诉讼平台、浙江微法院、苏州“无纸化办案”、花山法院物业纠纷诉调对接数字一体化平台等地方法院信息化实践为对象的调研报告。

建立物业纠纷诉调对接数字一体化平台，有助于更加高效化解物业纠纷。物业纠纷诉调对接数字一体化平台，集成司法局、住房管理中心、物业纠纷调解中心、物业法庭四大机构功能，形成人民调解员在线调解、物业服务监督管理、物业纠纷专业调解、人民法院视频开庭“四位一体”物业纠纷解决机制，多方联动在线调解，诉调实现无缝对接，促进物业纠纷高效处理。

建立物业纠纷诉调对接数字一体化平台，有助于更加便捷化解物业纠纷。通过诉调对接平台综合处理系统，物业纠纷诉讼材料“一次提交、多次利用”，实现诉前调解、起诉应诉、开庭审理均在一个平台进行，做到人民调解、行政调解、行业调解、司法调解多方互联、一网办案、快速处理，真正让数据多跑路、群众少跑腿。当事人通过语音、文字、视频、文件即时沟通，物业纠纷解决更方便、更快捷。

建立物业纠纷诉调对接数字一体化平台，有助于更加公正化解物业纠纷。借助物业纠纷诉调对接数字一体化平台，根据当事人的诉讼请求、内容审查、争议焦点等进行类案的检索、甄别，强化纠纷化解指引，统一法律适用尺度，促进形成物业纠纷类案同判机制。大部分物业方和业主对于诉讼预期基本有着较为明确的认知，从而为接受调解组织和法院的最终处理结果创造有利的条件。

建立物业纠纷诉调对接数字一体化平台，有助于更加智能化解物业纠纷。通过互联网办案平台，向当事人智能推送物业纠纷常见法律问题解答，实现在线快捷举证、线上同步质证，证据卷宗电子留痕，在线视频庭审，在线视频调解，并通过微信小程序实现案情网上沟通，整个流程公开透明，当事人可线上、线下快捷缴纳诉讼费、物业费。根据电子卷宗信息、诉调对接流程，办案平台可智能生成调解协议、进行司法确认；未达成调解协议，智能生成起诉状；在线开庭、调解，可智能生成法律文书。

建立物业纠纷诉调对接数字一体化平台，有助于破解案多人少司法难题。在物业纠纷诉调对接数字一体化平台建立以前，物业方、业主对立情绪严重，导致庭审过程争议大，需查明事实往往又缺乏证据支持等情况并不鲜见，最终进行调解或让双方均心悦诚服地服判的难度都很大，后续执行过程中，业主不愿履行裁判确定义务，由此导致业主与法院矛盾的情况更是屡见不鲜。物业纠纷案件难送达、难调解、难执行的问题突出。平台自2018年5月15日上线运行以来，物业纠纷调撤957起，调撤率86.1%。大量物业纠纷在诉前即通过社区、街道和调解组织得以解决，而进入诉讼程序的，也通过前期工作，舒缓了矛盾，固定了案件基本事实和证据，对于缩短诉讼处理流程和取得良好诉讼效果都有着积极作用。

建立物业纠纷诉调对接数字一体化平台，有助于促进物业工作健康发展。通过打造“网上数据一体化”处理平台，有效地整合了司法局、住房管理中心、物业纠纷调解中心、物业法庭等各部门职责，构建了完善的物业纠纷诉调衔接机制，探索出了一条具有花山特色的多元化纠纷解决路径。物业纠纷诉调对接数字一体化平台建立后，各大物业公司认识到新形势下的物业竞争，不仅仅竞争的是物业收费的高低，更竞争的是物业服务质量，预防和减少物业纠纷直接关系到公司的信誉度，将有利于整个物业服务行业的健康良性发展。

在“互联网+审判”的改革趋势下，花山区人民法院将秉持以人民为中心的发展理念，不断拓展矛盾纠纷数字一体化处理新领域，努力提升多元化纠纷解决机制工作水平，让多元改革“马鞍山经验”更加绽放。（王甫晶）