□ 本报记者 范天娇
卯时,接到群众反映出租房屋纠纷；巳时,赶赴现场了解情况；午时,联系当事人展开调解……随着《长安十二时辰》的热播,安徽省合肥市司法局近日推出了人民调解员的“十二时辰”,受到网友们的喜爱。
紧跟时下热点,打造“数字读本”,是合肥市司法局开展法治宣传教育的方式之一。近年来,合肥市司法局不断升级法治宣传教育新平台,探索法治文化传播新招式,推出了答疑解惑的微信“问吧”、专属“粉司”的岗位体验、人气高涨的微竞猜微电影等栏目和版块,让普法好看、好玩,还实用、好用。
精心选“吧主”群众来“问吧”
干完建筑工程,包工头没给结算3500元的工程款,拍拍屁股就走了。网民“彬”就遇到了这种闹心事,一拖就是两年。
“我没合同没欠条,现在能咋办?”在合肥市司法局的“问吧”里,“彬”向“吧主”杨顺民律师求助。
“我认为最主要的是要固定证据,可以先通过打电话录音的方式,之后要求他出具书面的欠条……”杨顺民很快给出了专业解答。
“问吧”是合肥市司法局在官方微信公众号里开通的咨询服务窗口。记者点击进入看到,里面分设了9个版块,每个版块都有一名“吧主”。其中,6名“吧主”由律师担任,按照擅长领域分别负责公司业务、婚姻家庭、劳动争议、刑事辩护等方面的法律咨询；还有3名“吧主”由公证员和司法鉴定员担任,提供公证咨询、司法鉴定咨询。为了方便网友有针对性地选择,每位“吧主”都配有“个人简介”,专业优势一目了然。据不完全统计,网友已在“问吧”提问608次,点赞“吧主”753次。
“‘问吧’里的每位‘吧主’都是经过推荐和选拔程序的,具有丰富的经验和良好的口碑。他们虽然在台前是一个人,但幕后还有各自的团队,为群众提供全方位的服务。”合肥市司法局宣传教育处处长张艳清说。
刘滔律师是一名颇受欢迎的“吧主”,接受过网友166次咨询。他告诉记者,“问吧”里网友咨询的问题贴近生活,也相对琐碎,大多数都没有进入诉讼程序,想要通过咨询来防患于未然。通过“吧主”的解答,可以为他们提供解决思路,帮助化解矛盾纠纷,也可以为其他网友普及法律知识。
让刘滔记忆犹新的是,有一名身患残疾的网友因为对法律理解有偏差,认为自己遭受到不公正的对待,产生了消极情绪。刘滔注意到后,不仅针对他提出的法律疑惑进行了解答,还耐心地安抚了他的情绪,鼓励他要正确看待问题和挫折。一句“谢谢”,让刘滔内心很满足。
“能用自己的法律知识帮助到其他人,是件很好的事,也是我们应尽的社会责任。”刘滔说。
为进一步提升新媒体平台普法功能,合肥市司法局还相继开通了“司法鉴定信息共享服务平台”和“合肥市司法局清单信息查询共享平台”,让群众足不出户就能获得便捷、权威的法律服务和司法行政业务信息。
“粉司”来当班沟通零距离
“追星”追到能够“贴身跟班”,对很多粉丝来说,是件非常幸福的事情。
前不久,企业退休职工李阿姨就“幸福”了一回。只不过,她追的“星”有些不一样,追的是“大司兄”。
李阿姨告诉记者,“大司兄”是关注合肥市司法行政工作的粉丝们,对合肥市司法局微信公众号的昵称。今年4月,“大司兄”在网上发布“征集令”,邀请“粉司”们到一线,零距离体验司法行政岗位工作。看到消息后,李阿姨在家人的鼓励下报名参加。
带着好奇心,李阿姨当上了“一日公证员”,实地了解到公证种类和办理公证业务的流程。虽然自己是个“老粉”了,但这次体验还涨了知识,“第一次知道公证处还有一个负责核实的部门,尽最大努力保证公证的法律效力”。
这次体验,也让李阿姨更加理解公证工作。“公证员一天要回答几十次相同或者是类似的问题,他们不厌其烦地告诉来访者需要提供什么资料,需要哪些部门出具证明,态度都很友好。”李阿姨说。
“忙到马不停蹄”,是体验人韩婷婷的感受。将服刑人员的个人信息录入系统、走访社区服刑人员家庭、现场检查社区服刑人员开展社区服务情况……满满当当的“工作”,让韩婷婷切实感受到了基层司法行政人在用他们的脚步丈量着辖区的大街小巷,拉进他们与群众之间的距离。
记者了解到,这是合肥市司法局举办的首届“粉司”体验活动,体验的都是一线岗位或窗口工作,包括监狱、戒毒所、司法所、社区矫正中心、公证处、法律援助中心、律师事务所、司法鉴定中心等地。负责官微运营的合肥市司法局宣教处工作人员吴昊介绍说,司法行政工作业务范围很广,以后会经常性地开展此类活动,让群众理解司法行政工作,了解相关业务法律知识,从而参与其中,支持、监督各项工作。
“当走进一间间实验室,坐在一个个窗口,我们发现这些业务距离人们的日常生活并不遥远。”回访时,不少“粉司”感慨说。
微竞答微电影“花式”宣传
一起工伤死亡赔偿纠纷案,死者家属证据不足,企业方趾高气扬,“说客”登门以重金拉拢……面对利益的诱惑与极低的胜诉率,法律援助中心主任陈友生作出了重要决定——带领法援律师团队,捍卫职业道德底线。
这是合肥市司法局以合肥市法律援助中心主任陈洋为原型,出品的首部法治微电影《捍卫》。虽然短小,但足够精悍,在微信公众号、视频网站等平台推出后,吸引了约30万名网友观看。
“我们选择实地拍摄,用贴近生活的题材、通俗易懂的语言,给观众很强的代入感,着重表现法律援助工作者在捍卫社会公平正义中作出的不懈努力。”张艳清说。
近年来,随着媒介融合发展和群众视听习惯改变,合肥市司法行政系统结合自身工作实际与时俱进,通过拍摄一系列微电影、短视频、微动漫的方式向社会公众传播法治文化、弘扬社会正能量。今年6月,合肥市司法局还面向合肥市司法行政人员征集“演员”“歌手”,拍摄原创歌曲《你的事就是我的事》的MV,进一步推动司法行政系统文化建设,展示司法行政队伍良好风貌。
法治宣传教育不仅要“好看”,还要“好玩”。在合肥市司法局微信公众平台上,最热门的栏目要数“普法微竞答”。这一栏目以游戏为主,网友在微信答题,答对的可以参与抢红包,让网友们在游戏中潜移默化地学习法律知识。“最快一次,微竞答上线后只用20分钟就吸引了4000多人参与,有的‘粉司’称之为考验法律知识、手速和人品的综合竞赛。”吴昊说。
在合肥市司法局的精心策划和运营下,新媒体平台先后推出了“热点追踪”“追剧普法”等既紧跟社会热点又与实际业务紧密相关的栏目,并与新闻媒体单位合作开设了“法律援助在行动”“普法你我帮”等栏目,受到群众的欢迎和认可。
“法治宣传教育不能拘泥于过去发传单、搭展板式的宣传,也不能为了吸引眼球而哗众取宠,我们将继续尝试用符合现代传播规律的方式搭建新媒体平台,制作生动有趣的新媒体作品,开设满足群众需求的法治栏目,为群众提供更多更好更优质的法治服务。”张艳清说。