本报讯 记者梁士斌 通讯员黄巍 两年前，安徽省六安市叶集区三元镇居民叶某在一起交通事故中被撞伤，由于肇事者逃逸，加之取证困难，案件一直未能侦破。于是叶某就到上级公安机关和信访部门越级上访。三元镇党委负责人和信访中心工作人员耐心细致解释政策，帮助其解决家庭困难。近日，信访人主动签订罢访息诉协议书。

今年以来，三元镇信访中心在办理信访案件中，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，积极打造为民服务暖人心的优质信访服务窗口。在群众满意度测评中，三元镇综治信访服务中心屡获好评，连续5年获得“信访先进单位”称号。