安徽长安网讯 “请问，防疫复工之前，在家网上办公一个多月，我怎么向公司讨要工资。”4月2日上午，马鞍山市民李先生通过“12348”公共法律服务热线进行咨询。截至3月31日，该市法律援助线上线下共办理各类法律援助案件1248件，完成率为42.83%。

疫情防控特殊时期，该市实行便民举措，法律援助线上线下服务全方位，抗疫维权两手抓，有效保障困难群众的合法权益。该市充分利用微信工作群、微博等平台，宣传引导群众通过“12348”公共法律服务热线、安徽法律服务网获得法律服务，积极引导群众网上办理法律援助申请事项，尽量避免人员聚集性接待咨询。要求基层法律援助中心安排工作人员值班接听电话，及时解答当事人的电话咨询，并做好解答登记。

该市法律援助中心的工作人员上岗须全程佩戴防护口罩，并定时对办公场所、桌椅等物品消毒。实行外来人员登记制度，要求所有外来人员进入办公场所一律佩戴口罩，做好身份登记。同时，该中心简化工作流程，实行现场“快速办”，缩短时限，提高服务效率，实行“限时办结制”，减少当事人的等待时间。开通农民工法律援助“绿色通道”，简化对农民工维权案件的审查审批程序，对涉及进城务工人员讨薪及工伤等事项实行经济困难免审免证制度，提供一站式优质服务。（刘芳 张红霞）