熊孩子充值万余元,六安女民警65次电话终将钱款追回

2020-05-15  来源:安徽长安网

安徽长安网讯 4月13日下午5时许,女子管某带着12岁的孩子来到金寨县公安局白塔畈派出所报警,称自己的手机微信被盗刷,平白的少了1万元。

接到报警后,张茜一边安慰管女士不要着急,一边检查管女士的手机,发现手机微信里存在多笔游戏充值记录,而且手机里下载了多款游戏。

民警了解到,管某在镇上的一银行内做炊事员,因疫情原因孩子陈某一直未开学,平时手机就给孩子上网课用,游戏是孩子陈某下载的,管某对充值一事毫不知情。

民警询问孩子陈某,可12岁的陈某却说不知道,难道真的是被盗刷了?民警张茜继续对手机充值的钱款进行调查。

钱款流向蹊跷 熊孩子终于承认

民警在征得管某同意后,清点了管某的微信支付记录,发现自4月2日以来,管某的微信分别往4个游戏商家充值,共计金额11609元。

民警又得知,孩子可能知道微信的支付密码,基本判断钱款并非盗刷,而是孩子陈某充值所为。在母亲的询问下,陈某终于承认了自己从4月以来一直通过母亲管某的微信充值游戏的行为,但他不清楚自己总共花了多少钱。

管女士告诉民警,自己家庭负担重,丈夫在工地干活一天才挣150元左右,管某自己打了几份工,日收入也不过50元左右。也因为最近是茶季,管某替别人摘茶实在无暇照看孩子,孩子要上网课就把手机丢在家里给他自己使用。现在少了这么多的钱,不知道要挣多久才能挣回来。面对妈妈的眼泪,孩子低着头揉搓着手指不发一言。

民警多方寻求渠道 帮忙申请退款

这一幕,张茜看在眼里,她安慰管某和孩子,并告诉他们未成年人游戏充值经过审核后一般是可以退款的。管某听了这话,眼里燃起了希望,考虑到管某文化程度有限,对手机操作并不熟练,孩子也还年幼,张茜决定帮助他们申请。

陈某分别充值了四个游戏,民警张茜按照游戏所属平台分别联系了客服,并提供了关于未成年人消费充值的资料审核方式,一直到晚上8时许,张茜才完成这游戏的信息审核提交,并与管某约定有回复可以随时来派出所寻求帮助。

尽职尽责 民警65个电话追回退款

资料提交之后,民警张茜依然心系着管某的这件事,一直不断地与几家游戏公司联系询问退款进度,也多次协助管某进一步填写相关审核材料。

功夫不负有心人,终于在4月20日,几家游戏平台的退款陆续到账,管某收到钱后,来到派出所对张茜连声感谢。

张茜数了数这段时间拨打的客服电话,竟然有65个之多,这还不包括在微信和QQ上与客服的对话联络。虽然很累,但是看到管某和孩子开心的模样,张茜觉得很值得。

虽然充值的费用大部分可以退回,张茜还是再三叮嘱管某一定要做好监管工作,做好支付密码的保密,明确告诉孩子玩手机可以做什么不可以做什么,不要再次发生这样的错误。(刘小川)

责任编辑:孙天艺