安徽长安网讯 6月9日，宣城市人民检察院开展检察长接待日活动。期间，该院党组书记、检察长朱边疆热情接待并认真听取来访人陈述，仔细查看申诉人递交的相关材料，对其提出的问题进行详细分析说理，并耐心讲解具体的法律法规和政策。

这是宣城市检察院坚持“民有所呼、我有所应”的接访理念，做好“群众信访件件有回复”工作的一个生动片段。去年以来，该院健全受理平台，多层次、全方位拓展群众诉求渠道，细心化解各类社会矛盾纠纷，全面答复人民群众合理诉求，切实兑现了“将心比心对待群众信访，检察机关建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度”的庄严承诺。

据了解，宣城市检察院将“群众信访件件有回复”工作作为“一把手”工程来抓，建立健全检察长办理信访案件长效机制，积极开展检察长定点接访，充分听取信访群众意见，及时协调解决群众合理诉求，发挥“头雁作用”。

为拓宽信访受理渠道，2017年，宣城市检察院完成了12309检察服务中心实体大厅建设，大厅设置律师专用通道，建立民营企业法律服务“绿色通道”和服务岗，不断畅通信访渠道、加强信息化建设，努力提供更加高效便捷检察服务。目前，该院检察服务中心实体大厅建成包含“信、访、网、电、远程视频”五位一体的信访受理平台，提供便捷、高效的“一站式”综合检察服务。

“对所受理的信访事项，宣城市检察院按照‘7日内程序回复和3个月办理过程或答复’的要求，能够马上回复的马上回复，不能马上回复的及时分流到业务部门办理，并做好程序性答复工作。”宣城市检察院党组成员、副检察长吴小明介绍，该院针对分流到业务部门办理的案件，做到定期督促、及时了解答复情况，让“群众信访件件有回复”成为常态，力求让人民群众更加满意。

宣城市检察院将公开听证作为常态化办案机制来抓，全面推开公开听证工作，充分运用公开听证这一“检察开庭”方式办理信访案件，开展释法说理、矛盾化解、息诉罢访工作。6月11日，该院针对一起系列行政诉讼监督案件在宁国组织召开公开听证会。人大代表、政协委员、法学专家、人民监督员等共五人作为听证员参会。双方就争议事实进行了举证、质证。听证会后，五位听证员进行了闭门评议并形成评议结果，检察官办案组充分听取了听证员对本案的意见，听证结果作为案件后续办理重要依据和有益参考。宣城市检察院公开听证增加了法律监督工作公开性和透明度，让当事人把话讲在当面，有理摆在当面，促进行政争议实质性化解，以看得见的方式维护信访人的合法权益，真正做到以公开、促公正、赢公信。

据统计，去年以来，宣城市两级检察机关共收到1014件群众来信，全部做到了“七日内回复和3个月实体性答复”，宣城市检察院也是全省率先做到两个“百分百”的市级院。接下来，该院将做好制度性设计，找准检察工作与民营企业发展的结合点，切实做到办案保障发展、办案服务发展、办案促进发展，不断提高服务，保障民营经济健康发展的能力和水平。（查丹）