近年来，淮北市检察机关秉承“办信也是办案，办信更是办民生”的理念，用法用心用情办好群众信访案件，做到件件有回复，事事有着落。2019年以来，淮北市检察机关共接收群众信访件556件，有联系方式466件，七日内程序性回复率100%，三个月内实体性答复率100%。

坚持“领导带头＋责任压实”双驱动。淮北市检察机关党组和检察长把“群众信访件件有回复”工作作为系统性、全院性工作来抓，一把手亲自谋划、部署、督导，把办信当作检察机关收集民意的“直通车”，倾听民意的“传声筒”，检视问题的“放大镜”，解决问题的“助推器”，化解矛盾的“减压阀”。2019年以来，淮北市检察机关共接收群众信访件556件，有联系方式466件，真正做到把群众来信当家书、把群众的事当家事、把信访办理工作当家业，实现群众信访件件有回音、事事有着落。

坚持“依法办理＋真情服务”双促进。立足全面履行权利救济、法律监督、矛盾化解职责，淮北市人民检察院一方面建成集受理控告申诉、案件管理、规范办案、检务公开、公共服务、接受监督等功能于一体的“一站式”检务工作区，利用远程视频接访室接访群众50次，举行公开听证5次，引入第三方参与化解案件36件，引入律师代理信访或申诉案件36件。另一方面，积极推行“五四三二一”接访工作法，努力实现让来访群众最多跑一次。同时，构建开放、动态、透明、便民、阳光的12309检察服务中心平台，实现实体大厅“面对面”和网络平台“键对键”优势互补。疫情期间，全市检察机关依托群众来信、12309检察服务热线、中国检察网等“零见面”模式开展信访工作，共办理群众来信46件，来电15件，网络4件，坚决做到疫情防控和司法办案两不误。

坚持“服务大局＋履职尽责”双发力。以实施“351”工程为抓手，在法律幅度、刑事政策尺度内，综合发挥打击、预防、监督、保护等检察职能，为民营经济健康发展提供更加有力的法治保障和优质法律服务。2019年以来，全市检察机关办理涉民企刑事批捕案件40件57人，起诉案件67件96人，依法打击制售假冒伪劣商品、侵犯商标权著作权、专利权、商业秘密、职务侵占等侵犯民营企业利益，扰乱社会市场经济秩序犯罪活动。办理涉民企民行监督案件14件，立案监督13件，侦查活动监督1件，及时有效监督法院民事、行政诉讼活动，纠正侦查机关有案不立、有罪不究问题。对涉民营企业案件，全案开展羁押必要性审查，办理涉民企羁押必要性审查案件9件，作出不起诉决定案件4件，实现办案的政治效果、法律效果、社会效果相统一。

坚持“扶贫救助＋暖心关爱”双落实。全市检察机关始终坚持主动救助理念，找准司法职责与扶贫工作的切入点，积极开展面向农村困难群体的司法救助大摸底；主动对接扶贫办等组织，拓宽司法救助工作视野；主动沟通刑检、民行、未检等办案部门，及时挖掘案件线索，对符合条件的困难群众努力做到应救尽救、应救急救。2019年以来，全市检察机关共办理国家司法救助案件21件，给予救助案件14件，发放救助金41.1万元。

“群众信访件件有回复”工作是检察机关坚持和创新“枫桥经验”，及时化解信访矛盾、促进提升信访法治化水平的必然要求。下一步，淮北市检察机关将按照“讲政治、顾大局、谋发展、重自强”的总体要求和“落实、稳进、提升”的工作总基调，坚持为民初心，秉持为民情怀，勇于担当，积极作为，努力办好每一件群众信访案件。(宋世瑾)