安徽长安网讯 “两家人都握握手，这点矛盾今儿化解了，从此还是好邻居……”6月11日，在淮北市杜集区石台镇信访调解室内，一场邻里间的矛盾纠纷圆满调解成功。主持调解的石台镇综治办副主任、镇调解员葛晓翔，站起身来乐呵呵地将两位当事人的手放在一起。

葛晓翔的笑容富有亲和力。“我是2011年进入石台镇综治办工作的，打那时起就与调解工作结下不解之缘。9年多来究竟调解过多少案件，连我自己都说不清了。”他笑着说，调解必须要有足够的耐心和细心，这也是他拥有较高调解成功率的制胜法宝。

“每一个当事人自然找到你进行调解，他就会把你当成‘娘家人’。如调解不当，不能出于公心，就会使调解陷入被动，让群众抱着希望而来，扫兴而归。”

今年4月份，该镇石台村村民刘某与石某因承包地地界发生矛盾纠纷，来到镇里找到葛晓翔进行调解。听取两人各自诉说原委后，葛晓翔骑上电动车来到石台村找到村“两委”干部。村组干部现场对两家承包地重新进行丈量，在双方都接受的前提下确定了地界，问题得到圆满解决。

家庭矛盾，邻里不睦，婆媳不和，婚姻情感纠纷……在很多人眼里是些鸡毛蒜皮的小事，压根不值一提。葛晓翔却认为，小矛盾不及时化解，就可能发展成不可逆的大矛盾。

去年6月中旬，他调解了一起夫妻之间闹离婚案件。村民孙某不务正业，常年在麻将场上混日子，妻子一气之下带着孩子回了娘家。妻子一走七八天，去岳母家接媳妇屡次被拒的孙某着急了，找到葛晓翔求助。了解情况后，葛晓翔没有急着去调解，而是认真给孙某上了一课。“嫁给你就是好好过日子的，你一心扑在麻将桌上，谁能看上你？戒不了打麻将，干脆就离婚。你可别再拖累人家……”直到孙某再三保证，他才与其一起去了女方家。这一去就是“三顾茅庐”，伤透了心的女方说啥也不愿原谅孙某。直到第四次登门，葛晓翔让孙某当着女方父母的面写下保证痛改前非、靠勤劳致富等内容的《保证书》，又再三说和，女方才跟着孙某回了家。这以后，葛晓翔时不时就会叮嘱孙某几句。如今，孙某在石台镇口子产业园打工，月收入达4000余元，戒掉了“麻将瘾”，夫妻俩夫唱妇和，日子过得和和美美。

“夫妻感情需要双方培养，绝非一纸调解书能够解决的。对于调解这样的婚姻矛盾纠纷案件，不仅经常要与男女方进行沟通，了解其生活状况，还要进一步了解男女双方的心理状况，随时进行调解，避免意外发生。”葛晓翔侃侃而谈，“调解不能仅停留在‘说’的层面，还需要具有创新、法律、经济、哲学等思维，综合施策，这样调解完成的案子，才经得起历史的检验。”

9年多来，葛晓翔用坚持和专业赢得石台镇干部群众的称赞，多次受到市、区相关部门的表彰。很多同行慕名前来“取经”， 葛晓翔总是笑着说：“只要心里始终装着群众，就没有调解不了矛盾纠纷，就没有过不了的坎儿。” （张启民）