安徽长安网讯 为贯彻落实习近平总书记考察浙江重要讲话精神，加快推进市域社会治理现代化，深化“枫桥经验”池州版创建，整合资源力量，成立市人民调解中心，发挥“温暖”系列调解品牌作用，实现矛盾纠纷“一条龙受理、一站式服务、一揽子解决”，努力让人民群众“最多只跑一次”。

池州市人民调解中心7月8日正式上线运行，隶属池州市司法局，在原市公共法律服务中心（长江南路红森大厦B座1楼）基础上改建而成，面积约300平方米,设有接待区、调解区、公共法律咨询服务区、休息区。聘任6名具有丰富法律知识、擅长做群众工作、热爱调解的退休法官、检察官、老干部作为专职调解员，并组建200人行业专家库和法律专家库，为调解提供智力支持。同时，制定市人民调解中心工作职责、岗位责任、调解原则、调解纪律、定期学习和集中培训等制度，提升工作人员能力和水平，保障市人民调解中心有序高效运行。

市人民调解中心按照接待、登记、受理、分流、调解、答复、回访方式，进行流程再造。对当事人申请、党委政府指定、人民法院等机关团体委托、12348热线投诉转至矛盾纠纷进行逐案逐人接待、登记、受理，根据矛盾纠纷类型进行分流，指派专业性、行业性调解委员会组成调解团队进行调解，调解成功签订调解协调，当事人双方自行履行。调解不成功，引导当事人通过行政调解或诉讼方式解决。协议不能履行的，市人民调解中心协助当事人申请法院司法确认，赋予调解协议强制执行力，保障协议得到全面履行，维护双方当事人合法权益。

市人民调解中心现已整合医疗、信访、商事、婚姻家庭4家市级行业性、专业性人民调解组织进驻中心办公，并根据工作需要组织劳动人事争议、消费者权益保护纠纷、环境保护纠纷、退役军人纠纷、涉校涉生纠纷、诉调对接、行政争议审前和解等调解组织入驻中心办公，免费为群众提供“一站式”纠纷解决服务。

市人民调解中心设立宣传台，免费提供法律知识读本、办事指南、调解工作流程、调解协议范本等资料；设立温暖爱心角，配备医药箱、雨伞、饮水机、放大镜、老花镜等用品，尽力让群众在舒适、安心的纠纷解决环境，让群众在和谐氛围中谈问题、说来意、调纠纷、化矛盾，怨气而来、满意而归。（李其开）