安徽长安网讯 2020年12月，芜湖市“多元化解促进中心”核准登记挂牌成立，旨在构建全市行业性专业性纠纷枢纽型调解协调机构，在全市多元调解组织中起到总领、统筹、协调、分流和指派的作用。进一步做好诉调对接工作，构建多方参与、资源共享、路径畅通、衔接有序的芜湖市矛盾纠纷多元化解体系，推动完善诉调对接机制，充分发挥行业性专业性调解组织在排查化解矛盾纠纷中的“专业化、社会化”作用。

面对新发展阶段民间纠纷的复杂性、多样性，人民调解工作必须贯彻新发展理念走专业化、社会化的发展道路，注重选拔有法律背景、专业背景、行业背景的人员来从事调解工作，注重动员、利用社会组织、社会机构、社会力量来化解矛盾纠纷，注重采取经济的、法治的手段，积极扶持、支持、帮助人民调解、多元调解工作，从而形成良好、规范、有序的社会自律机制，构建多元调解新发展格局。

芜湖市借鉴北京市多元化解机制建设多年成果，多次赴浙江、北京等地调研，由市委政法委牵头，率司法局、法院两家共同打造了芜湖市多元化解促进中心，并在市民政局注册为民办非企业单位，融入在“解纷芜优”项目中，成为线下的实体平台“枢纽”、线上的网络平台“中心”，并且将和全市公共法律服务中心、站、室调解服务窗口连接、和微信小程序连接，进一步畅通群众诉求渠道，满足群众纠纷调解需求，为矛盾纠纷调解工作提能增效，建立覆盖城乡、便捷高效调解服务体系，促进人民群众依法维权和化解矛盾纠纷，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，拓展完善调解、信访、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，整合基层矛盾纠纷化解资源和力量，充分发挥非诉纠纷解决机制作用。

芜湖市“多元化解促进中心”核准登记挂牌成立是全市多元化解工作的标志性事件，是“解纷芜优”线上调解平台建设的关键“工程”，芜湖“解纷芜优”平台目前有上线机构220家，线上调解员796名。自2018年4月试用以来，截至2020年线上调解案件数量累计是5694件，完成智能咨询27万多次。特别是在2020年疫情防控期间，平台访问量、案件数量有较大增长，得益于“解纷芜优”平台较好地发挥了不见面调解、远程调解、线上协议等便民利民服务功能。