“到这里办理户籍业务再也不用跑那么远的路了，太方便了。”3月10日上午，一位年逾七旬的老太太手里拿着户口本在宿州市埇桥区三里派出所一站式服务窗口激动地说。

这位头发花白的老太太姓杨，三里辖区居民。原来，几年前，自从杨老太的儿子儿媳生了“二宝”后，一直在外地打工，留下“二宝”由杨老太照顾，眼看“二宝”快三岁多了，还没有登记户口，杨老太也想早点为孙子登记户口，但当时登记户口的地方在宿州市埇桥区服务中心，距离她家很远，加上她年老体弱行动不便，就一直没有去办理。近日，杨老太听说从2月23日起，埇桥区服务中心窗口停办三里派出所户籍业务，改由宿州市埇桥区三里派出所一站式服务窗口，受理三里派出所户籍业务，就赶快前来办理，没想到不到五分钟就办理完毕，这让老人十分高兴，她说：“这得益于三里派出所推行的‘一站式’便民警务”。

三里派出所作为新时代“枫桥式”派出所，始终坚持新时代“枫桥经验”推广。自2020年以来，三里派出所本着便民利民的原则，在派出所便民警务站开设车驾管、出入境等业务窗口，做好“一站式”便民服务工作，让群众“零跑腿”，不断提升公安便民服务窗口服务水平、服务质量和限务形象，用实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“以前办理车驾管业务要去车管所，来回很不方便。自从三里派出所便民警务站开设业务窗口后，我在家门口就能办理这些业务!”辖区市民张先生高兴地说。

三里派出所出入境服务窗口在防疫期间为有紧急赴境外复工复产等需求的40多名群众加急办理护照，一到两日均办结。窗口民辅警以高度责任感真诚服务群众，让群众感动，一位市民说道:“这样温暖的接待，让我感动。”

为推动窗口服务提档升级，今年以来，三里派出所深入开展“警辉闪亮暖窗口”爱民实践活动，创建三里特色暖窗口，不断提升精细化服务水平和人民群众满意度获得感。深植主动服务理念，一手抓环境硬标准，一手抓服务软实力，进行全所总动员，叫响“笑脸服务、亲切用语、舒心体验”的窗口服务理念。

窗口虽小，爱民无限。为更好满足群众对窗口业务的需求和期待，三里派出所创新驱动改革，强化保障落实，进一步缩小群众办事半径，将为人民服务的暖心之爱通过窗口传递到群众心间。他们制定《窗口服务工作指引》，全面落实首问责任制、次性告知制度、预约和定期服务制度、随访和评价监督制度，切实提高工作质效，优化服务举措，统一规范行为动作和文明用语，开展岗前“暖热身”培训，发动宣传攻势，营造“暖”服务氛围。从一言一行、一招一式体现“暖心”服务，切实让群众“期望而来，暖意而归”。