政法队伍教育整顿开展以来，芜湖市公安局出入境管理系统推出一简化、两设置、五配齐、六优先“我为群众办实事”服务举措，努力打造具有芜湖公安关爱老人“1256”特色窗口服务品牌，助力老年人跨越“数字鸿沟”，确保老年人办理出入境证件更省心、省力、省时、省事。

“一简化”让老人照相更省事。简化老年人办证照片采集流程，经过流程改造、系统升级，全市各级公安出入境窗口已全部能够为年满60周岁（含）以上的老人提供照片复用服务，老年申请人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，窗口民警直接调用其5年内曾用出入境证件照片或者居民身份证照片，不用再重复照相，有效解决了老年人不会操作智能设备、不会自助拍照等常见问题。

“两设置”让老人填表更省力。设置“老人优先”指示牌和老年人办证“绿色通道”。出入境管理局窗口专设了“老人优先办证窗口”，由荣获全省公安机关“十大服务先锋”称号、人称“办证哥”的程翔同志作为专窗受理员，为老年申请人提供优质“微笑服务”。同时，在4个县（市）区出入境和市区6个派出所分受理点窗口开通了“老年人绿色办证通道”，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决了老年人不会填、填写慢等困难。

“五配齐”让老人办证更省心。配齐引导员、老花镜、放大镜、应急药箱、爱心专座。应急药箱还配备了速效救心丸、仁丹、藿香正气水等老年人常备药品，有条件的窗口还自主配置了轮椅、雨伞、充电宝等更多贴心小物件，制作老年人通俗易懂的办事指南、资料清单等，宣传国家移民管理局6项关爱老人便民举措，全面营造“老吾老以及人之老”敬老助老氛围，为老年人提供全方位“家人式”暖心服务，在“适老化”政务服务中先行一步。

“六优先”让老人办证更省时。实行接待、填表、复印、照相、受理、缴费老人优先。实行传统方式与智能化服务创新并行、“线上+线下”两条“腿”走路，主动为老年人提供咨询引导、免费复印、自助设备使用等“一站式”、“一对一”服务。提供现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，利用代付代收等各种方式，为老年人提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用，确保每位老年人“来之即办、一趟办好”，让老年人有更多获得感、幸福感和安全感。