“平时上班没时间去车管所，如今晚上在家门口就能换驾照了，真是帮我解决了大难题！”近日，拿到新驾照后，滁州市民刘女士连连称赞自助办证方便快捷。

刘女士的驾驶证临近期满需换证，但由于平时工作忙，一直无法请假去车管所办理换证业务。不久前，刘女士听说滁州市公安部门在人保大厦营业厅设置“7×24无人智慧车管所”，可以24小时自助办理驾驶证相关业务，她便来此打算试一试。通过自助体检机完成证件照拍摄、视力听力测试等相关检查，刘女士提交换证申请，一份崭新的驾驶证出现在她的面前，整个过程仅用时5分钟。

针对群众办事经常遇到的‘上班时间没空办，休息时间没处办’困扰，滁州市公安局在“我为群众办实事”活动中，开展“两服务两提升”便民利民30项措施，帮助群众实现业务‘就近办、自助办’。滁州市公安局政治部副主任魏东介绍，该局已设立车驾管自助服务站点27处，投放自助设备67台，设置户籍自助服务站点10处，出入境自助服务站点12处，并积极打造自助服务专区，在人口密集的政务服务中心、派出所等地投放业务自助设备。

在滁州市一处“无人智慧车管所”，明亮整洁的服务大厅里摆放着交通违法自助处理缴费机、驾驶证自助制证机和驾驶员自助体检机，市民可以通过这3台机器，自助办理驾驶证补换证、交通违法处理、交通罚款缴纳、驾驶证考试费缴纳、个人无车证明打印等18项交管业务，有效填补了“8小时”以外服务盲区。

“除了线下窗口不打烊，滁州公安的网上政务服务也24小时在线。”滁州市公安局副局长高松介绍，滁州市公安局推行公安政务服务事项简化流程、全程网办，如实施无犯罪记录证明网上申办、居民身份证全程网办、长三角区域“跨省户口网上迁移”等，为企业和群众节省了大量的时间和成本。截至目前，滁州市已网上办理身份证业务306笔，实现居民身份证业务“网上办、零跑腿”，临时证“全省通办、全程网办”。

政务服务是政府服务群众的重要平台，是密切干群关系的重要窗口。近年来，全省公安机关深入推进“放管服”改革，大力应用“互联网+政务服务”，让群众办理业务不再受时间和空间的限制，全力打造的“皖警便民服务e网通”开放式网上服务平台，实现省市县三级公安机关290项服务事项“一网通办”，用户数突破2700万，累计为群众提供服务1.1亿次，有效提升了人民群众的获得感和满意度。（李浩）