合肥市肥东县县域面积2206平方公里，最偏远的乡镇离县城60公里，最偏远的村落离乡镇14公里，这导致群众在办理公安户籍、交管、出入境业务途中耗时太长，有的甚至要往返县城、乡镇和村居。除此之外，各服务窗口的资源不太均衡，在办理的业务中，交管处罚业务量大且集中，业务量要占总服务量的50%以上，这也导致群众排队等待的时间较长。

为更好的解决这些问题，进一步服务群众、便民利民，2020年下半年开始，肥东县公安局积极探索，整合警务资源，打破警种壁垒，将户政、交管、出入境窗口从部门“专窗”升级为“综合服务窗口”，实现“一窗通办”，并于今年年初正式在派出所试点窗口推行。

“为了确保每名窗口工作人员能够把握政策规定、熟练掌握综合业务的办理流程，我们通过集中培训、个人自学相结合的方式，全面加强对窗口工作人员的业务培训，安排人员跟班等形式实训实操，真正做到窗口咨询答复口径一致、政策执行标准一致、审批材料手续一致，实现办理流程标准化和规范化”肥东县公安局一窗通办业务的负责人说道。

自一窗通办业务运行半年以来，各服务窗口利用效率提高了30%，人均等候时间控制在10分钟以内。通过宣传，更多群众了解了一窗通办业务，他们也不用多跑路，跑远路，彻底的方便了工作和生活，真正实现进“一扇门”，办“所有事”，安全感满意度进一步提升。（合公宣）