为进一步减轻群众诉累，六安中院结合政法队伍教育整顿和“我为群众办实事”实践活动，打出一系列优化诉讼服务“组合拳”，切实提升人民群众满意度和获得感。

“一次办结+一站办理”，让群众“最多跑一次”。大力推进线上线下诉讼服务“一次办结”，发放诉讼服务“一次性告知”清单，方便群众了解诉讼流程及需要提交的材料，提示当事人或诉讼代理人填写送达地址确认书和退还诉讼费用账号确认书，尽量让当事人一次性提交诉讼材料。畅通审判辅助一站式办理，方便群众办理各类辅助性诉讼事务。突出诉讼服务集成建设，提供材料转递、调档阅卷、查询咨询、联系法官等各类审判辅助工作。推广全国法院统一送达平台、人民法院委托鉴定系统和智能保全系统等信息化应用，提供高效便捷的一站式诉讼服务。

“一网通办+一号通办”，让群众“一次不用跑”。深化网上立案服务，制作《六安市中级人民法院律师服务平台网上立案操作手册》和《六安市中级人民法院网上立案操作手册》，指导当事人或诉讼代理人网上立案；在诉讼服务大厅播放网上立案宣传片，向来院群众介绍网上立案、跨域立案工作。安排专人负责网上立案、跨域立案，对立案事宜履行一次性告知。今年以来，共受理网上立案申请222件、立案181件，办理跨域立案19件。畅通12368诉讼服务热线，实现“一号通办”，为人民群众提供咨询类、查询类、联系类、预约类、转办类、投诉建议类等6项服务事项，今年以来，共接听处理来电2343次。

“诉调对接+积案化解”，让群众“解纷又解累”。深化诉调对接，加快矛盾纠纷化解效率，与市工商联、市场监管局、市侨联、市总工会等机构建立诉前调解联动纠纷解决机制。建立诉调对接室、音视频调解室，为人民群众提供线上、线下调解服务。积极吸纳老法官、人民调解员加入调解队伍，扩大入驻平台调解组织和调解员数量，加强工作培训和指导，提升诉前调解成功率。今年以来，共委派诉前调解案件217件，调解成功89件。深入推进治理重复信访、化解信访积案专项行动，采取院领导信访值班与带案下访、包案化解相结合，开展“领导干部接访周”活动，综合运用依法纠错、教育疏导、司法救助、困难帮扶等手段化解矛盾纠纷，促进信访矛盾纠纷实质性化解。今年以来，已成功化解信访积案12件。