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平安建设
小事当成大事办 小案当成大案破
合肥蜀山区政法机关从群众期盼入手解难事办实事
稿件来源:法治日报 发布时间:2021-08-30 14:47:03

□ 本报记者 李光明 范天娇

“30多年前的历史遗留问题,竟然这么快给解决了。”在安徽省合肥市公安局蜀山分局户政中心办事大厅,市民孙先生激动地从工作人员手里接过重新换发的户口本,不禁连连称赞。

孙先生的户口在33年前迁移登记出错,导致如今老家拆迁审核未过,由于时间久又没有证据材料,他抱着试试看的心态来到户政中心,结果工作人员主动联系原始户口档案地派出所查找依据并当场办结。

政法队伍教育整顿开展以来,蜀山区政法机关把教育整顿融入党史学习教育,以“我为群众办实事”实践活动为着力点、结合点、落脚点,把教育整顿成果转化为“我为群众办实事”的自觉行动,亮出办实事清单,拿出真招实招,解决群众急难愁盼问题,并把好经验好做法加以固化,促进教育整顿成果长效常态,持续提升群众安全感、幸福感与获得感。

紧盯小事小案便民暖心

最近,盗窃惯犯顾某“栽”了,他被入户门上方的技术防范设备记录,就此暴露。

“我们梳理小区入户盗窃案件发现,被盗的主要是小区的合租房,这些房子租住人数多,进出频繁,所以经常敞着大门,让盗贼有机可乘。”井岗派出所所长李俊翔说,找到问题症结后,派出所相关部门加强技术防范,盗窃警情大幅下降。

近年来,蜀山公安分局积极争取将“智慧平安小区”建设纳入政府为民办实事的“民生工程”,推动区委区政府将“智慧平安小区”建设纳入老旧小区改造范围,引导、支持各责任单位小区自行进行“智慧平安小区”改造建设,不断提升治安防控体系智能化、立体化水平,增强小区居民的“平安指数”。

截至目前,蜀山区“智慧平安小区”总数已达295个,建设覆盖率达48.44%。今年以来,辖区可防性案件同比下降6.25%。

把群众的小事当成大事办,把群众的小案当成大案破,这是蜀山公安分局为民办实事的“基调”。

工作日上午9时开门前,蜀山分局户政中心门外办事群众时常会排起“长龙”。蜀山分局户政中心主任马道宝告诉《法治日报》记者,注意到这一现象后,中心安排工作人员提前1小时到岗,提前发放所办业务的顺序号,有效疏通了“堵点”。

此外,户政中心还推出“增时+延时服务”“容缺+简化受理”“绿色通道+上门办事”等措施,在业务允许范围内办理材料能简则简、能上网核查,提供“保姆式”便民服务。今年以来,户政中心服务群众约9.7万人次,群众短信评警满意率达100%,12345、12389有责投诉均为零。

“我们把群众急难愁盼问题作为开展‘我为群众办实事’实践活动的‘一号课题’,认真办好群众关心关注的‘小事’,让群众感受到看得见、摸得着的变化。”蜀山区委书记、区政法队伍教育整顿领导小组组长王海霞说,全区党员领导干部要坚决扛起责任,主动靠前,统筹经济社会发展和法治建设、平安建设等各项工作,积极探索党建领航小区治理新路径,以服务居民为导向,以智慧社区建设为抓手,以“党建引领好、群众自治好、各方协同好、为民服务好、文明风尚好”“五好”建设为目标,确保社会和谐稳定,为蜀山区在长三角一体化高质量发展中当表率当示范作贡献。

整合资源汇聚治理力量

“杨经理,又有人私拉电线在楼梯口给电动车充电了,你们赶紧管管啊,太危险了!”

“好的,郑站长,我们找个合适的地方再加装一些充电桩吧。”

……

近日,在蜀山区南七街道“网格e事汇”上,大家围绕身边的大事小情进行热烈讨论,很快找到了问题解决办法。

“网格e事汇”是蜀山区在疫情防控期间拓展出的快速、精准掌握群众意见需求的新途径,形成街道、社区、片区、网格四级网络议事架构,汇聚党组织、党员、驻地单位、社会组织、群众等各方治理力量和资源,达到一“网”通议目标。

“社区居民有什么问题需要反映、有什么难事需要办理,可以通过‘网格e事汇’共商共议、联合施策,把工作做到群众身边,把问题解决在群众身边。”蜀山区区长杨森说,“网格e事汇”激活了居民议事协商机制,提升了部门办事联动合力,激发了群众参与治理动力,将难题化解在网格,将和谐创建在社区,打通党委政府联系服务群众最后距离,为破解社会治理难题提供了新视角,努力使政府工作不越位、社区服务不缺位、居民自治不错位。

除了源头治理,把问题解决在最前端,把矛盾化解在萌芽状态,蜀山区还建立了一个功能齐全、人员齐备的矛盾纠纷多元调解中心,每天都有各行业的专业调解员提供“门诊式”坐诊服务。

2019年,在蜀山区委政法委牵头部署、蜀山区人民法院积极推动下,蜀山区政府特批办公用房成立矛调中心。目前已与安徽省商会调解中心、市医调委、市造价协会等13家行业组织、调解机构及单位合作共建,下设12个专业调解工作室,负责不同领域的纠纷诉前调解工作,并与3个主要街道成立了街道诉调对接调解室,依托线上方式全面对接辖区内12个街镇园区,提供多元调解服务。此外,蜀山区法院还在矛调中心设立4个速裁团队,对接各调解组织和调解员,实现诉与非诉的无缝衔接。

“我们采用‘中心+’思维,形成多方参与、诉调对接、分层递进的工作模式,将多元调解力量‘引进来’的同时,‘走出去’融入党委政府诉源治理工作格局,推动司法力量向引导和疏导端用力,发挥推动基层治理、化解社会矛盾、减少诉讼增量等机制性作用。”蜀山区法院院长江华说。

据统计,矛调中心去年受理诉前调解案件8554件,已全部结案,其中调解成功2655件,满足了群众多元司法需求。

用心守护倾力排忧解难

“听证会现在开始!”4月30日,隔着屏幕,合肥市蜀山区人民检察院与陕西省兴平市人民检察院共同对一起民事诉讼监督案件进行公开听证。

听证会原本在兴平召开,但由于受疫情防控影响,申请人不便前往,遂向蜀山区检察院求助。

了解情况后,蜀山区检察院立即联系兴平市检察院,决定在两院分别设立听证会场,通过“线上+线下”方式组织视频听证。

这场千里之遥的听证,是蜀山区检察院主动服务民营企业的缩影。今年以来,该院扎实开展“检察为民办实事”活动,立足检察职能,以守护群众“脚底下的安全”、守护合肥“大水缸”、守护青少年健康成长、守护民营企业发展“四个守护”为着力点,为群众排除心忧、解决难事。

针对窨井盖管理存在安全隐患,向有管理职能的四部门发出公益诉讼诉前检察建议书,共排查659个小区、约14万个窨井盖,更换、维修了1097个;针对辖区酒吧存在违法雇佣未成年人、向未成年人出售酒水等行为,在向职能部门发出检察建议的基础上,对辖区内属于公共娱乐场所的酒吧是否存在违法违规行为进行全面梳理排查,并协商开展统一联合执法行动。

“我们把‘群众满不满意’作为工作风向标,探索建立检察机关法律监督机制,从群众期盼入手,从突出问题着眼,推动社会治理,力求达到办理一案、治理一片的效果。”蜀山区检察院检察长潘孝峰说。

(责任编辑:孙天艺)