有这样一支公安力量，“只闻其声，不见其人”，她们用电话连接人员群众的冷暖，她们是群众最熟悉的陌生人，她们就是公安机关110指挥中心的接警员。
池州市石台县公安局110指挥中心辅警、接警台台长鲍子丽就是她们其中的一员。
自2006年加入石台公安队伍以来，鲍子丽同志在110接警台的岗位上已经工作了16个春秋。崇尚荣誉，坚守初心，爱岗敬业的她多次被石台县公安局评为优秀辅警，并荣获全市公安机关“辅警之星”荣誉称号。
电话线连着生命线
2018年5月21日19时左右，石台县横渡镇鸿陵村村干部报警称有四名茶农因河水暴涨无法回家。当晚正是鲍子丽在接警台值班，因无法了解现场危急情况，鲍子丽只能先安抚报警人并及时指令辖区派出所先行前往事发地。通过仔细询问得知当天下午，鸿陵河上游祁门县境内持续降雨导致河水暴涨，而下游的这4名茶农在山上埋头采茶竟浑然不觉。傍晚时分，他们下山准备回家时，山洪突然暴涨，挡住了归途。到达现场的派出所民警反馈现场水流湍急，民警仅有救生衣、救援绳，需消防队员携带专业救援设备前来增援。鲍子丽立刻向值班领导、值班长汇报，联系消防部门增援，并时刻关注现场情况。20时30分左右，几名茶农顺利被救。事后，《中央电视台》、《人民公安报》、《池州电视台》、《池州公安在线》等国家、省、市、县主流媒体报道了该救援活动。
2020年2月18日23时许，正在值班的鲍子丽接到邻县110的求助电话，称临近石台县的安凌镇一名老人患急症，需要就近救治，因防疫防控期间道路封闭，请求石台县公安局110能帮忙其尽快通过卡口。情况紧急，时间就是生命，鲍子丽马上联系值班领导，并跟县防疫指挥部联系，提高与县医院的急诊科联系，将情况告知医生，让他们做好准备。一通电话，求救车辆很快通过卡点，送往县医院，老人成功接受救治，鲍子丽悬着的一颗心终于放下了，及时将这一情况反映给邻县110后，邻县同行给了她一个大大的赞！
报警台就是服务台
2020年12月30日，石台迎来大范围暴雪天气。当晚，接警台接到多起求助电话，询问道路通车情况。凭着多年的接报警经验，鲍子丽判断报警人多为外省人。仔细询问得知，多数因导航错误，走错路。因县内大雪封山，报警地点在远离县城的七都镇，七都镇境内甲子岭、稠岭盘山公路陡峭险峻、雪天路滑无法通行，加上又是夜晚，鲍子丽便劝报警人就近住宿。对准备要强行通过稠岭的报警人，鲍子丽多次电话跟踪，回拨电话告知对方危险程度，直到报警人就地安歇。第二天上午，有南京报警人特地打110表示感谢，说幸好及时劝阻了他们，白天他们驾车登上稠岭，傍山临崖的陡峭险峻山路令他感到后怕不已，庆幸当晚事先拨打了110咨询。
随着旅游业的发展，来石台县各景点景区游玩的外地游客越来越多。接到游客报警求助，鲍子丽首先想到她们是石台的一个窗口，要设身处地努力做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，在接警服务中展现出中国原生态最美山乡公安机关的良好形象。2020年10月16日下午4时左右，鲍子丽接到一位上海游客的报警，一个70多岁的老人在某景区游玩时，因雨天路滑不慎摔到2米深的水坑里。鲍子丽马上指令派出所民警联系乡卫生院一起赶往处警，同时通知120赶往急救，并随时和处警民警保持联系，跟踪警情。随后赶到医院的游客家人对石台公安的妥善安排感激不已。
接警员也是好警嫂
在110接警服务台，台长鲍子丽业务知识最精、工作能力最强、值班加班最多。因为她深知，自己不仅是这个团队的领头雁，更是一名警察的妻子，要事事争先，做的比别人更好。
新冠肺炎发生后，公安局全体民辅警取消休假，110接警台作为公安局的“前线”，尤其疫情防控战开始后，群众报警量陡增，日咨询量增加到400多起，比日常接警量翻一番，经常是这边电话刚放下，那边的铃声又响起。面对从未接触过的疫情情况，鲍子丽以身作则，带领大家了解政府相关疫情防控政策，以便更好地解答群众提出的各类问题。
外人不知的是，作为双警家庭，鲍子丽和她的丈夫两口子扑在工作上，守在公安局，而她的孩子不得不丢给家人。指挥中心接警员不能擅离岗位，特别是轮到值夜班的时候，难免会照顾不到家庭。尤其是过年过节时，万家团圆之际，她守在接警台，只有换班时刻，才能抽空与孩子“视频连线”。说到这点，鲍子丽心里总是满满的愧疚。
长期的伏案工作中，鲍子丽患上了一种强直性脊椎炎的慢性病和眩晕症，夜班休息不好会头痛。为了不耽误接警工作，她长期服用止痛药克制。16年的工作生涯中，鲍子丽自己也不知道接了多少起警，不知道解答了多少个问题，也不知道重复了多少句“您好，石台110”。她深知，就是这些重复的平凡的事情，对每一个报警人来说都是不平凡的事。把每一件平凡的工作做好了，就是不平凡，就是成功！
崇尚荣誉，坚守初心。作为110接警台台长，鲍子丽不仅负责新进接警员的培训工作，同时还负责接警员们的排班调班、内务管理、文明创建等各项工作。今年3月，石台公安110接警台被县妇联评为“县巾帼文明岗”。面对荣誉，她说“工作是大家干的，荣誉是集体的，这是对姐妹们辛勤付出的肯定”。（曾凡旺 王力）