今年以来，亳州市司法局紧紧扭住加强法援案件质量管理、巩固扩大援助服务实效这个“牛鼻子”，着力在完善机制、强化举措上动脑筋，在深抓落实、促进成效上下力气，深入推动法律援助工作高质量发展，为保障法律援助民生工程顺利实施创造扎实工作基础与良好先决条件。 

规范工作流程，创新服务机制

督导全市各法律援助机构严格依照省《法律援助条例》，以及市两办《关于完善法律援助制度的实施意见》等要求，着力规范法律咨询及案件受理、审查、指派、结案归档等各个流程环节，完善业务办理制度。切实做到用制度保质量，用质量促发展。今年以来，全市共办理各类法援案件8035件，其中农民工、残疾人等弱势群体案件占93.2%。为弱势群体挽回经济损失4320万元，为农民工讨薪1826万元。建立“法援律师人才库”，改进案件指派方法，推行法律援助案件“点援制”，让困难群众自主选择优质律师资源。 

常抓听庭评议，跟踪回访问效

不定期抽选重大疑难、群体性、影响较大的法援案件组织旁听庭审活动。旁听人员范围拓展为法援业务骨干、专职律师、人大代表、政协委员和社会各界知名人士。庭审结束后，庭审旁听人员对法援律师的代理或辩护表现、适用法律、承办态度、庭审效果等方面情况进行综合评定。今年全市共组织旁听法援案件庭审93场次。全市各法援中心还坚持开展援助案前、案中、案后的制度化回访，通过回访受援人、法官、检察官、律师，了解案件进展情况和援助服务情况。探索建立受援人满意度考核新机制，委托第三方对依申请案件调查受援人满意度，调查受援人不低于总数的70%。今年全市受援人满意度始终保持在98%以上，实现案件“零投诉”。 

细化案卷管理，落实奖优罚劣

按照司法部、厅要求，统一制定案件归档卷宗目录，细化刑事侦查、审查起诉、刑事审判阶段以及民事、仲裁案件等四类卷宗目录。对卷宗归档目录材料进行了统一要求，增加了接待笔录、风险告知以及质量评估等内容，便于案件质量评估评查。修订法援经费管理使用办法，提高案件补贴标准，并将案件补贴与办理质量挂钩。创新开展法援案件质量互查巡查，组织业务骨干对文书制作、庭审情况、法律效果等方面量化打分，依据质量评查结果差额给付办案补贴。