日前，宿州市在城区市政务服务中心、市信访接待大厅、市公共法律服务中心等地开设了智慧“法律超市”，这标志着宿州市人工智能24小时不间断、一站式、专业化的公共法律服务新模式正式开启。

智慧“法律超市”引入人工智能多功能公共法律服务自助机，设置机器人“零秒”快速应答服务，通过人机对话方式，为办事群众解答各方面的法律问题，群众只要点开智能公共法律服务站界面，说出需要咨询的问题，智能机器人便会进行回答。同时，群众可以直接与律师视频咨询，并提供查询赔偿、法律流程、查询法律法规、免费法律文书模板打印、在线申请法律援助等方便实用的“一站式”公共法律服务项目。

作为一款依托互联网、大数据、云计算、人工智能为一体的智能化法律专业服务机器人，在它的“大脑”中，存储着海量的法律法规、案情分析及专业问答信息，内容涵盖与群众日常生活息息相关的宪法、民法典知识，宅基地纠纷、婚姻家庭、房产继承、劳动就业、工伤社保、民间借贷、交通事故等多方面的法律内容。群众遇到法律问题，只要询问智能公共法律服务站，它就会通过问题识别，对比海量法律法规和司法判例与咨询的问题进行匹配，进行相应专业解答，为咨询群众答疑解惑，提供免费法律咨询服务，让群众随时享受触手可及的公共法律服务。

除了可以与群众语音互动外，智慧“法律超市”进一步整合“12348”安徽法网的法律服务内容，构建新一代的公共智能法律平台，功能涵盖法治宣传、法律援助、人民调解、法律咨询、公证服务、律师指引、查询下载打印各种法律文书等，实现了网络平台和实体平台的融合服务。智慧“法律超市”的“沿街落地”，是宿州市借力大数据和互联网优势开展“我为群众办实事”“宿事速办”的一个重要亮点举措。

下一步，宿州市将加快推进公共法律服务体系建设，进一步加快整合公共法律服务资源，实现“智慧司法”再优化，建立健全覆盖司法行政的全业务、全时空法律服务网络，为群众提供更加普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务不断满足广大群众的法律服务需求。