“你好，警察同志，我的孩子是个残疾人，不太方便到派出所办理身份证，现在又着急用，该怎么办啊？”9月14日一早，有村民在“江店派出所警民议事厅”微信群向六安市公安局裕安分局江店派出所民警咨询，得知情况后民警立即行动，于当晚携带拍摄装备来到该村民家中为其女儿完成了身份证采像。

临走时民警告诉村民待身份证办理出来之后会第一时间送证上门。“没想到在群里问一下，民警就上门来把我孩子的身份证给办好了，现在可真是太方便了，你们真好，太谢谢啦！”村民拉着民警的手说道。

为全力走好网上群众路线，进一步打造新时代“枫桥经验”公安升级版、网络版、创新版，按照省公安厅和市公安局部署，六安市公安局裕安分局逐村逐社区推进“网上警民议事厅”工作机制，用科技赋能警务，社会治安动态管理，及时解决群众身边的“急难愁盼”，为民为企提供优质服务，切实做到化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务人民零距离。

9月12日上午，安徽颍上籍男子江某一行人来到裕安分局小华山派出所求助，其87岁的老父亲昨天在六安汽车南站失联，未携带手机和身份证件。接警后，民警立即在“警民议事厅”内发布寻人启事，“议事厅”内的居民积极响应，主动向民警提供线索，仅用一个小时，根据群众提供的线索，民警线上线下联动，终于在站前路上将正欲搭乘出租车的老人找到。

依托网上议事，就把事儿办了，“指尖上的警务室”“家门口的派出所”主动回应群众新要求、新期待，获得了大家的一致点赞。裕安分局自实行 “网上警民议事厅”工作机制以来，共建立“警民议事厅”微信工作群319个，进群居民90181人，开展宣传次数2301次，解决群众咨询求助等544次，实现了47个社区、272个行政村全覆盖。努力将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气等七项警务工作融入微信群中，通过警民沟通互动，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，在全区范围把“警民议事厅”打造成深受群众欢迎的平安群、人民急需的放心群。（陈星 记者 王清）