“王大姐，我们安装公共晾衣架是为了方便大家晾晒衣被。”“这个公共晾衣架安在我家户外，占用了我家空间，我不同意！”这是近日发生在合肥市庐阳区逍遥津街道义仓社区某小区的一幕。由于部分居民对晾衣架的选址不满，导致该小区在统一安装便民晾衣架时出现了一些反对的声音。“庐州街坊”工作人员多次上门了解情况并耐心劝解，最终成功安装了晾衣架，方便了所有居民。记者了解到，这起邻里纠纷成功化解，主要得益于辖区内“庐州街坊”说事点的建设。

说事点建在矛盾易发地

据了解，逍遥津街道地处合肥市老城区核心区域，辖区商贸繁荣、人流量大。2020年11月，逍遥津街道探索基层社会治理新模式，成立了“庐州街坊”工作站，运用“党建引领+居民自治+志愿服务”形式，不断吸收小区居民骨干、楼栋党员、志愿者参与到居民自治和志愿服务中来，建立起一支立足于本土的“庐州街坊”自治队伍。经过一年多发展，“庐州街坊”已在辖区内家喻户晓。“有事，您可以找‘庐州街坊’！”成了辖区内居民经常挂在口头的一句话。

今年7月，在“庐州街坊”自治队伍基础上，庐阳区司法局探索新模式，建立“庐州街坊”说事点，打造群众说事、议事、调事平台，建立与人民群众的联系渠道，在“唠家常”的过程中收集群众诉求、化解矛盾纠纷、宣讲法律政策。

目前，庐阳区在逍遥津义仓社区、双岗街道万小店社区和三孝口西平门党群服务中心建立了3个“庐州街坊”说事点。据介绍，说事点的选址很考究，“点”随“人”设，寻“人”而建。哪里人多，哪里就有说事点。文化广场、集贸市场、村（居）活动中心、党群议事点、警民联调室等人群聚集、密集地和矛盾纠纷易发地，成了说事点选址的绝佳位置。

部分矛盾纠纷就地调解

记者了解到，“庐州街坊”每个说事点都会选聘信息员，社区居民、村（社区）工作人员、普法志愿者、法律明白人、村（居）法律顾问、专职人民调解员等都可以担任，“两代表一委员”“五老”等热心公益事业、受人尊敬的群众也被吸纳到说事点工作中。

庐阳区司法局相关负责人介绍，信息员们会深入到各“庐州街坊”说事点组织活动、收集信息，排查矛盾纠纷，将收集到的问题信息进行登记，反映到村（社区）协调解决。“对于排查出的矛盾纠纷，能当场解决的，绝不拖沓，联系村（社区）调解员或专职调解员就地调解；不能当场解决的，让司法所会同相关主管部门联合化解或报乡镇（街道）党委政府研判解决。”

此外，每个“庐州街坊”说事点都统一做到标识标牌醒目、工作流程规范、联系人联系方式公开、问题回访到位、纠纷解决彻底，设置有“百姓问题留言本”，记录群众诉求。说事点还设立法律图书角，放置一系列法律书籍，便于群众学习了解法律知识。

仨说事点化解矛盾34起

庐阳区司法局相关负责人介绍，“庐州街坊”说事点工作人员凭借“地熟、人熟、事熟”的优势，用百姓乐于接受的方法解决百姓的事情，及时妥善地处理片区内各类热点、难点问题，维护邻里和睦，真正实现“小事不出小区、矛盾不上交”，妥善化解社区居民邻里纠纷。

“信息员定期深入人民群众当中，在唠家常的过程中，倾听群众声音，引导群众说出心里话，收集、登记、反馈群众意见和建议，为服务改善民生和推进基层社会治理提供参考。”该负责人表示，建立说事点，便于第一时间捕捉和反馈各种矛盾纠纷信息，及时处置调解，维护辖区和谐稳定。

“庐州街坊”说事点还会定期邀请律师、公证员、法官等法律专业人员在现场或在线解答咨询，通俗易懂、深入浅出地宣讲法律法规和相关政策。广大司法行政干警也积极宣传司法行政职能，并根据群众需求提供法律援助、公证、司法鉴定等法律服务。

记者了解到，自《“庐州街坊”说事点建设工作实施方案》印发以来，庐阳区已建成的3个“庐州街坊”说事点收集纠纷线索24条，化解矛盾34起，开展法治宣传17次，更好地发挥了人民调解在维护社会安全稳定中的重要作用，进一步加强基层治理体系和治理能力现代化建设，同时也受到社区居民的真心欢迎。