在马鞍山市当涂县石桥镇，越来越多的居民发现，家门口换上了崭新的门牌，乍一看和原来的没啥区别，但是在蓝底白字的门牌上，还多出了一个小小的二维码。

微信扫描“二维码门牌”即可享受便民服务

“用一张二维码门牌打通警民联系通道，扫码即可享受便民服务，快速又高效。”11月14日下午，当涂县公安局石桥派出所所长徐爽向记者介绍着正在推广的“二维码门牌”，“多种政务和公共服务‘一键办理’，就连日常生活中的水电费缴费也能实现。”

方寸虽小，格局却大。去年10月，当涂县公安局石桥派出所被安徽省公安厅命名为全省“枫桥式公安派出所”。石桥镇以派出所为主体，积极探索“石桥实践”，让“枫桥经验”落地生根、开花结果，切实做到多元化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层社会治理新样板。

构建矛盾化解新模式 实现纠纷调解“零延迟”

小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，就地化解。石桥镇团林村村民刘某和杨某两家的院子相邻，3月22日，因怀疑杨某的小狗咬死了自家4只小鸡，刘某将被咬死的小鸡扔进了杨某家院内，并要求其赔偿。杨某称自己家狗用绳子拴着绝对不可能出去咬死小鸡，刘某顺手抓起鸡粪扔在杨某身上，双方因此大吵并发生拉扯，矛盾逐渐激化。

调解中，民警第一时间前往双方家中了解详情，到两家院子实地查看，走访周围邻居听取意见，并联系村干部与邻居一同参与到调解当中。功夫不负有心人，经过多次调解，在村干部与邻居的见证下，最终双方当事人互谅互让握手言和，为这起邻里纠纷画上圆满的句号。

“在参考‘枫桥经验’有效做法的基础上，我们成立了一个由派出所、司法所、法庭、市容、工商等成员组成的大调解组织机构，做到‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’。”徐爽说，“全镇各方力量组织起来，汇聚民智民力，有效提升矛盾纠纷源头防范和化解能力，让‘枫桥经验’在石桥落地生根。”

该镇推广警企、警校、警医、警银等平安共建机制，以“中国好人”“马鞍山市道德模范”周继祥命名的“老周工作室”设在光华村后，改变传统“坐等”为主动“排查”，由调解员主动上门调解，将矛盾化解在萌芽状态。“老周工作室”成立两年来，先后接待来访群众900余批次，受理纠纷464起，并全部成功调处。

打造群防群治新机制 实现治安防控“零盲区”

9月16日上午10时，石桥派出所接到县局反诈中心高危预警指令，石桥镇辖区一名群众正在遭受电信网络诈骗。值班民警立即进行信息研判，电话告知当事人正在遭受诈骗，切勿向对方转账，同时迅速赶往当事人家中。

经了解，当日上午王女士接到一个自称公安民警的电话，对方称王女士的银行卡被用于网络诈骗，要求王女士配合调查。在对方的威胁和诱导下，王女士向对方提供了自己的银行账户信息，在对方实施进一步诈骗时，民警及时赶到，成功阻止了这起电信诈骗。

“真的十分感谢你们！警察同志！要不是你们及时赶到，我可就遭到大损失了……”通过民警的讲解，王女士如梦初醒，一边听民警讲解反电诈安全知识和案例，一边下载注册了“国家反诈中心” APP。

石桥镇“F风暴先锋队”是一个群防群治新组织，利用各村宣传小喇叭等功能设施，常态性开展“走街串巷、爬楼下田”式精准反诈宣防。

“我们坚持‘预防为主’的方针，充分挖掘各方力量潜力、发挥各方力量优势，全力维护社会治安持续稳定。”石桥派出所教导员陶添虎告诉记者，派出所还组建了“电骑先锋队”，围绕高发案时段、路段、类型三个重点，屯警街面，打造“全天候、全方位、全领域”巡逻防控网络，及时防范处置了多起可能造成严重影响的案事件；成立义警工作站，打造了一支能与专业防控力量有机结合、优势互补的民间快速反应队伍，以群防群治实现治安防控“零盲区”。

创新政务服务新举措 实现服务群众“零距离”

“原本以为难以解决，没想到只跑一趟就办好了，你们这个窗口，不仅办得快，还办得好，我很满意！”近日，在石桥派出所综合服务大厅，石桥镇黎明村村民夏先生对工作人员连声致谢。因为一些原因，夏先生孩子的户口落到了夏先生弟弟家。现在孩子长大了想要将户口落在自己父亲的户口上，却因为没有出生证明等材料，导致无法入户。

了解情况后，民警先是来到夏先生所在的黎明村，向村委会工作人员了解情况；随后，民警又找到当年为夏先生孩子接生的接生婆。经过一番详细调查，民警最终开具了相关户籍证明，解决了夏先生的难题。

这只是“办不成事”反映窗口服务的一个小缩影。石桥派出所紧紧围绕群众需求，建立“网上警民议事厅”工作机制，将警务工作融入微信群中，通过警民沟通互动，及时掌握社情民意。

11月15日，石桥派出所综合服务窗口工作人员正在接待办事群众。（刘志文 摄）

“警官，我家门口被一辆面包车堵住了，能不能帮忙？”9月20日18时许，石桥派出所民警戴伟伟在警民议事厅群内接到群众求助信息后第一时间进行协调，15分钟内帮助群众解决问题，得到群众好评。

“警力有限，群力无穷”，目前，马鞍山市石桥镇派出所17个“网上警民议事厅”群成员已达8000余人，民警在群中围绕七项功能开展推送安全提示信息、化解辖区内矛盾纠纷、便民服务群众、引导网上办理公安业务等工作，把“网上警民议事厅”建设成为深受群众欢迎的平安群、群众每天都离不开的放心群，积极打造新时代“枫桥经验”网络版、创新版。

文图记者 吴黎明 刘志文 刘青元 余璇

通讯员 尚冬萍