为进一步创新工作形式、总结工作经验、打造工作样板，近期，安徽省公安厅组织开展了“十佳案例”和“优秀群主”命名活动。其中，合肥市公安局蜀山分局五里墩派出所张薇同志获评“优秀群主”。

“张警官，弘阳广场有一个顾客跟商家吵起来了。”“好的，我正好在附近，马上过来。”“张警官，我在申请居住证时，手机号总是识别不了，审核不通过，该怎么办？”“刚才查看了原因，是系统对166号段的手机号不识别，我来用我的手机号帮你申领吧。”

上述对话并非110接警电话对话，而是一个微信群的聊天对话，这是由公安部门组建的“网上警民议事厅”提供的社区民警线上办理服务。张薇，便是五里墩派出所“陈村路2社区警民议事厅”微信工作群的群主。她每天都活跃在群里，帮助群众解决一个又一个实际问题。

张薇，现任蜀山分局五里墩派出所三级警长，今年43岁的她，从警已有20年。2021年，张薇从一名刑侦部门的女内勤转岗至派出所社区民警，很快便和辖区群众“打成一片”。

打通群众路线的网络渠道

张薇率先将微信与社区警务工作相结合，按照“一警一群”的方式建立警民议事微信工作群。由社区民警担任群主，社区辅警和社区干部进驻，楼栋长、网格员、物业管理人员、小区业主代表、商户和治安积极分子等成员参与的“陈村路2社区警民议事厅”微信工作群，覆盖群众457人。

张薇还积极运用“政务微信警务版”平台，将建立的微信群迁移至企业微信亮明民警身份，通过内设功能模块，每周动态更新群公告，公布线下联系方式，开通居民助理，确保能24小时解答群内居民所提问题，让辖区群众“有事可以找警察、随时能够找警察”，打通警民联系的“最后一公里”。

健全共建共治的网络平台

依托“网上警民议事厅”微信群，将警务前移、服务前置，积极发动群众参与公安巡逻防范、治安清查、矛盾排查、纠纷化解等工作，定时开展普法宣传、预警提示、便民告知等内容，这既是“零距离”收集民意，又是“零死角”加大宣传。“以前靠走，社区的大事小事都是一边走，一边记录解决，现在我们还可以在警民议事群里商议，两种工作方式结合，大大提高了工作效率。”在张薇看来，用“绣花功夫”做好社区治理，这就是“网上警民议事厅”工作的核心要义。

半年来，张薇结合社区、街道及居民反馈的各类信息，及时收集各类异常信息，点对点精准分析，研判风险，利用“一单三推”工作机制，开展各类联合执法16次，有效解决各类矛盾纠纷和问题隐患21处；累计进行法治宣传150余次，对居民进行提醒告知150余次，开展便民服务15次。