“78条群众反映事项，70条一般咨询，只有8条反映问题。这个比例不错，说明我们村矛盾纠纷化解成果明显。”“嗯，今后，走访排查、登记上传、上门服务，这些基础工作要做扎实一些。”

2月16日下午，在六安市叶集区平岗街道和平村，党总支书记张舰和村“两委”工作人员，通过“无事”找书记大数据管理服务平台，分析研判1月份以来村里的社会治理成效。

和平村下辖22个村民组，共3486人，划分为8个网格，配备了8名网格长、22名专职网格员和66名网格协管员。通过走访、入户、召开“板凳会”等方式，对村民需求进行摸排登记、上传平台，他们知道村民想什么、需要什么、依靠党组织解决什么问题。

服务“有温度”，群众才会“有感触”。据统计，去年以来，和平村共受理群众反映事项307件，其中诉求42件，咨询251件，纠纷调解14件，全部处理完毕，群众满意率达到了100%。

“你看，这界面多简洁，书记热线、村民有话说、小微权力监督还有服务评价。”既是村党总支书记，又是村网格长的张舰掏出手机，熟练地展示“‘无事’找书记”APP，“会玩智能手机的村民，下载APP。不会玩也没事，老年群体家中装有一键呼叫器，只有四个键，一教就会。绿键按一下，呼叫村书记，红键挂断电话，竖大拇指键是满意，大拇指向下表示不满意。”

网络发现问题，网格解决问题。在叶集区，无论是“‘无事’找书记”APP，还是一键呼叫器，后台都连着大数据管理服务平台，村“两委”工作人员可以直接将服务需求派单给网格员，实现了“无感”管理。区和镇里管理人员也可借助平台，实时跟踪村级重点信访事项化解、交办重点工作落实情况，真正解决过去人难管、事难办的困境，通过平台进行全流程、无脱节、闭环式跟踪问效，打通服务群众“最后一公里”。

发展是解决矛盾、困难和问题的关键。随着乡村振兴纵深推进，一些特色产业蓬勃发展，群众在家有活干、有钱赚，以前“无所事事”变成了“忙忙碌碌”，“无事生非”变成了“安分守己”。叶集区紧盯农村老人无人陪、儿童无处玩、妇女无事干、闲散人员无追求等突出现象及衍生问题，精准施策、有的放矢，通过“无事”找书记平台，摸排村民就业需求，实现就近就业，极大地提升了群众获得感和幸福感。

“车子装满啦，下班回家做饭喽。”2月16日傍晚，在叶集区三元镇桥元村特色产业集聚发展示范园，村民杨群招呼一同来打零工的邻居，赶紧停下手中的活。“工资算好了，马上微信发红包给你们，记得点击查收。”村党支部书记罗士军大声提醒。

去年，桥元村集体经济纯收入突破100万元，建起了示范园，分为生态水产养殖、麻黄鸡养殖、吊瓜种植等区域，另外还有一个智慧化果蔬育苗中心。育苗中心大棚内，西瓜苗长势喜人，每天有大量省内外客户前来购苗。

“接到书记电话，立即就赶过来了，把大棚里整盘的西瓜苗装箱，然后搬到货车上。都是些手上活，特别轻松，12.5元一小时。”杨群说，干活离家近，也不耽误其他事，工资下班结算。在村里打零工，额外的收入也很可观。

叶集区委政法委常务副书记陈德东说，“无事”找书记党建引领基层社会治理，核心是加强党的基层组织建设，提升基层党组织凝聚力和组织动员力。内涵是动员和帮助有一定劳动能力而不愿就业或就业无门的群众，积极就业创业，增加劳动收入，实现自身价值；引导和组织有一定技能而闲来无事的群众，并根据他们的意愿，创新社会实践活动，不断满足他们的物质和精神需求；探索和完善一套坚持党的领导、群众主动参与、社会高度自治的基层民主制度体系，实现书记真的“无事”，打造社会文明、和谐富裕的新时代基层善治“叶集模式”。（储著坤）