近日，铜陵市公安局铜官分局、郊区分局的部分基层派出所以表彰、座谈等多种形式，将日常活跃在各“网上警民议事厅”微信群内的辖区居民代表召集一堂，汇报阶段性工作成效，并就更好推进下一步“网上警民议事厅”工作听建议、纳良策，同时表彰一批优秀群成员。

石城路派出所辖区居民刘文宪是一名老党员，加入微信群后，他不仅自身参加互动，学习转发法律知识，弘扬正能量，还积极配合社区民警开展一系列矛盾化解和异常情况处置工作，并主动参加校园护学岗等安全防范工作。

2022年底的一天，刘文宪发现小区一户居民家冒出浓烟，并伴有呛鼻的气味，他立即向微信群内的民警报告，派出所和消防救援部门及时赶到现场进行了处置。在刘文宪看来，自从有了“网上警民议事厅”，居民在线反映诉求，民警实时回应解决，进一步畅通了警民沟通的信息渠道。

2022年8月，根据省公安厅部署要求，铜陵市公安局在全市范围内推进“网上警民议事厅”建设，将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等警务工作融入微信群中。半年来，全市公安依托社区警务力量，建起了一个个由社区民警牵头，辖区村（社区）干部、平安楼栋长（村居长）、网格员、物业管理人员以及居民住户、企业员工代表参与的“网上警民议事厅”微信工作群。截至今年1月底，全市公安机关共建立“网上警民议事厅”微信群542个，群成员总数达13万人，通过“网上警民议事厅”共排查化解矛盾纠纷1969起，开展巡逻防范3190余次，答复群众咨询的各类问题11137件。

近日，铜陵市公安局义安分局东联派出所“网上警民议事群”里一张深夜巡逻照片获得群众点赞。原来，有群众在微信群里反映春节过后，家中家禽被盗，希望民警能加强治安巡逻。永丰社区民警了解情况后，立即深入辖区开展走访，了解治安情况，派出警力开展有针对性的夜间巡逻，受到了辖区群众的广泛好评。

“网上警民议事厅”工作机制作为铜陵市公安机关践行新时代“枫桥经验”的重要载体，通过密切联系群众、依靠群众，充分整合社会各方面力量资源，形成整体工作合力，践行党的群众路线，推进基层社会治理共建共治共享。“群里报名，跟着民警在自己的家园巡逻，我觉得生活安全感十足。”作为参加过三次巡逻的“老”队员，郊区隆门社区居民小李对“网上警民议事厅”赞不绝口。警力有限、民力无穷。“网上警民议事厅”工作开展以来，社区民警通过微信群组织发动群内治安积极分子开展群防群治，通过组建义务巡逻队，对重点场所、路段、区域等定期开展巡逻防控。

为进一步提高基层治理的精细化、精准化水平，提升治安防控能力，社区民警注重工作规范化，不仅要确保微信群建起来，还要用起来、快显效，全力做到群众咨询快速回应、非警诉求快速分流、异常报告快速处置、不当言论快速制止、紧急求助快速见警。其中，针对群众的非警务诉求，公安机关积极推进社区党组织书记进群，建立网格员响应和分级办理机制，推动形成问题处置的闭环。

铜陵市公安局郊区派出所“白鹤社区警民议事厅”从去年建立至今，已处理工作会话5000余次，发布防范宣传等信息200余条，解答群众业务咨询200余次，开展警民协作巡逻20次，为群众办实事30余件，涉及群众生活的方方面面。“居民通过群内的小程序反映问题，涉及警务方面的工作，社区民警余警官会受理，如果是涉及社区职责范围内的事情，我们的社区工作人员会按照职责分工进行一个转办分流，居民还可以在小程序里面查看问题办理进度，十分方便。社区和警务室通力协作，共同为居民解难题、办实事。”白鹤社区党委书记汪厚明说。

在推进“网上警民议事厅”的具体工作中，铜陵市公安机关以“民心”为方向，突出问题导向，从解决群众诉求的“小切口”入手，让实事在身边办成，把矛盾化解在基层，真正让群众成为社会治理的最大受益者。截至1月底，经由“网上警民议事厅”渠道，铜陵市公安机关累计开展送证上门、利用周末加班为学生集中办证、寻找走失人员、消除火灾隐患等为民服务2898次。

“推进‘网上警民议事厅’建设是践行新时代‘枫桥经验’的实践抓手，也是走好网上群众路线的探索和实践，让群众与民警在云端相连，既发展壮大了群防群治力量，又提高了公安工作效率和服务质量，可以说‘网上警民议事厅’真正建到了百姓心坎上。”铜陵市公安局政治部主任汪小琴表示，下一步，铜陵公安将持续完善“网上警民议事厅”工作机制，践行以人民为中心的发展理念，精准对接群众“盼的事”，为城市的平安建设、百姓的获得感和幸福感提升贡献更多公安力量。（邓妍 桂毅）