“要是在过去，为了这些钱，光是维权就要花不少的时间和精力，现在只需通过手机按照系统提示，录好信息就可以了。”2月22日，池州市某公司员工胡某对“互联网+调解”的效率非常认可，“平台及时给我安排了调解员，在他们的帮助下，我的补偿款已经到账了。”

胡某在去年入职池州市某用人单位后，单位一直拖欠其加班费，随后又无端要与之解除劳动关系。得知“互联网+调解”平台可以帮忙维权后，胡某便抱着试一试的态度进行了申请。

这是池州市通过“互联网+调解”成功化解的一起劳动争议案例。据介绍，目前该市“互联网+调解”平台已有63名调解员入驻，其中乡镇基层劳动保障所调解员的比例达90%以上。2022年度，平台共计受理劳动争议调解申请40余起，调解成功率超七成。“一定要按时足额支付工资。”2月23日，在安徽东至广信农化有限公司会议室内，劳动关系协调员杜凤平在叮嘱该公司外协单位负责人要做好今年农民工工资支付工作。

去年开始，池州市积极构建矛盾纠纷多元化解机制，启动劳动关系协调员职业技能等级认定工作，促使426名协调员“持证上岗”，参与矛盾化解。今年52岁的杜凤平，就是该市第一批“持证上岗”的劳动关系协调员。从去年10月份到今年1月份，杜凤平帮助协调职工工资拖欠问题300多人次。　

近年来，池州市人社局不断提升调解仲裁工作水平，优化办案程序、创新工作机制、凝聚多元合力，多措并举解决劳动者烦“薪”事，让他们不忧“酬”。

该局常态化开展“规范企业用工帮帮团”“百名仲裁员服务千家企业”等活动，举办专题讲座9场，通过现场答疑解惑、发放宣传资料等形式为企业规范化管理支招、解难，稳慎处理“双减”、新业态等争议案件。顶格推进仲裁院标准化建设，按照“高起点、高标准、高质量”的目标，新建5家县区级劳动人事争议仲裁院，建立《池州市仲裁院仲裁案卷管理制度》，重新修订《池州市劳动人事争议案件审理暂行规定》等文件，进一步规范劳动争议案件办案各项工作。

“2022年，全市共受理劳动人事争议案件962件，仲裁结案率100%，依法帮助劳动者争取待遇4172.3万元。”池州市人社局相关负责人表示，“今后，我们将把党的二十大报告中关于构建和谐劳动关系的要求落实到争议处理的全过程，不断夯实调解仲裁工作基础，提升调解仲裁工作水平，全力构建和谐稳定的劳动人事关系。”（徐婷）