“你好，我是民和社区网格员王汉娟，请不要在楼道里给电瓶车充电，这样不安全，容易出现电路故障发生火灾。”这几天，王汉娟的主要任务就是负责社区楼道电瓶车充电问题的排查。通过多次动员、宣传，淮南市凤台县关店乡民和社区居民自觉地将电瓶车集中到社区固定充电棚进行充电，消除了安全隐患。

“老杜，您的血糖控制得还可以，但是，千万要按时吃药，不能停，如果没有药了，及时给我打电话，我随时给您送去。”现年85岁的低保户杜云贵老人是有着多年糖尿病的患者，村网格员田燕南几乎每天都要到老人家里嘘寒问暖。

“这两个月俺在厂里务工领了8000多元工资，好开心。”周庄村的困难户赵娟高兴地向村网格员说，不停地表示感谢。赵娟育有一子二女，均在校读书，其配偶在一次意外事故中去世。突如其来的家庭变故让赵娟整日以泪洗面。村网格员了解情况后，及时进行汇报，并对她进行安抚，鼓励其勇敢面对现实，重振信心。经个人申请、民主评议、村支“两委”会议研究、乡政府审核，赵娟被纳入突发严重困难户，录入国办系统。村委会为其办理了农村最低生活保障，3个子女全部享受教育资助，每年为赵娟拨付产业发展资金，同时，制定帮扶措施，与辖区一家规上企业负责人联系，将赵娟安排在该公司就业。

“我们按照网格员累计排查数据，建立健全防返贫监测动态帮扶机制，将18户63人作为防返贫监测对象。全部纳入网格化管理，并针对情况，制定任务落实清单，采取调度和监督考核机制，确保帮扶措施到位。”该乡负责人介绍说。

眼下，正是春耕备耕大忙时节，该乡平安办每天组织各个村的网格员，深入村庄向农户介绍有关惠农、惠民政策。

“网格员们及时了解群众想法和需求，针对群众提出的生产、水利配套建设、农资供应、技术指导等需求随时跟进、及时解决。”前老村网格员王汉培告诉记者。

“现在社会治安环境就是好，我们几个村民组没有出现过打架斗殴和被盗现象。”幸福村村民常磊对前来安全排查的村网格员李雪梅说。为落实平安建设工作，乡里配合派出所对网格员进行业务培训，并深入农户向村民开展扫黑除恶常态化宣传，普及法治教育。

“我们网格员在第一时间收集社情民意、掌握情况，及时开展矛盾纠纷隐患排查，发现矛盾纠纷苗头，快速调处，力求做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。”大程村第二网格员冯殿秀一边认真排查走访，一边告诉记者。

据了解，该乡通过走访入户和网格微信群“线上+线下”的方式，把环境卫生、群众务工需求、脱贫户防返贫监管、留守儿童保护、民生服务等诸多方面都装在网格里，真正让“小网格”成为守护“大民生”的阵地，群众获得感、安全感、满意度不断提高。（刘银昌 通讯员 唐家林）