中国有句古话“宁拆十座庙，不毁一桩婚”，家庭和谐是社会稳定的重要基础。面对新形势下婚姻家庭出现的新需求、新变化，歙县聚力创新婚姻家庭纠纷预防化解联动工作机制，2021年9月创立“知心姐姐聊天室”，2023年2月正式更名为“翕事堂”，形成“翕事堂”婚姻家庭纠纷调解室品牌。近年来，通过“翕事堂”婚调室，共受理化解各类婚姻家庭纠纷2050件，成功挽救濒临破碎家庭1263个，调和成功率达62%，解答咨询200多人次。

聚焦“标准化”，全力推进“翕事堂”规范化建设。建成婚调阵地。采取妇联单建、司法共建、共享共建等模式，以群众需求和就近方便为出发点，在县民政局婚姻登记处、县法院、乡（镇）政府、村（居）委会等地建立“翕事堂”婚调室，统一规范设计门牌，完善上墙制度，明确婚姻家庭纠纷调解受理范围、工作程序、工作职责、当事人权利义务等内容，并制作公示调解员名单、工作流程等。目前，县级建立“翕事堂”婚调室2处，28个乡镇、192个村（社区）均建立了“翕事堂”婚调室，实现了县、乡、村三级全覆盖，做到家庭婚姻矛盾纠纷就地就近化解。建强婚调队伍。积极吸纳乡贤、村（社区）社会工作者、有调解工作经验的退休人员、维权志愿者等担任婚姻家庭纠纷专职调解员，各“翕事堂”婚调室配备1名乡（镇）、村（社区）妇女主任，1名专职调解员。同时，加大调解队伍的培训力度，采取专家授课、以会代训、研讨交流、现场观摩等方式，开展法律法规知识、婚姻调解技能、家庭问题归类指导、婚姻沟通模式、婚姻危机分析及处理等技能培训，并从乡镇选拔从事妇联工作的年轻骨干到县级婚调室“跟班学习、以岗代训”。目前，已选拔2名乡镇骨干进行跟班学习；28个乡镇、192个村（社区）婚调室均足额配备调解人员。建好婚调机制。充分发挥县、乡（镇）、村（社区）三级婚调室作用，建立婚姻家庭纠纷案件“闭环管理”制度，对调解员进行有效的规范约束与业务指导，形成层次清楚、结构合理的调解服务标准体系，涵盖调解服务全过程。在保障调解员和调解对象权利义务的基础上，还对当事人申请调解的纠纷进行审核、受理、调解、司法确认、回访、归档等工作流程进行规范和明确。

聚焦“三必法”，全程推进“翕事堂”暖人心调解。每对必调。对每一对要求离婚的夫妻，充分了解离婚原因以及矛盾纠纷点，积极开展调解，争取和好如初。其中，对双方自愿离婚，且对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的，积极做好提醒关爱子女工作；对单方要离婚的，详细了解原因，在沟通中用心感知化解；对于假离婚的，提醒当事人慎重考虑，离婚后无法律保障；对双方离婚，但未对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的，引导通过司法途径解决。截至目前，2050对要求离婚的夫妻，成功调解和好1263对。每户必排。按风险等级高、中、低，对每户进行排查，对发现有严重家庭暴力行为、有民转刑倾向的按高风险等级第一时间上报，由心理咨询师介入解决；对家庭成员因病等因素造成生活困难、家庭矛盾不断的，按中风险等级上报，及时给予关心关爱；其他的按低风险排查按月上报。截至目前，累计排查发现高风险4户、中风险13户，均及时妥善化解。每人必访。对普通原因离婚家庭以电话联系方式进行回访，关注双方关系转变情况；对于家暴、不良嗜好或家庭困难的必访，第一时间分析研判风险。截至目前，已对168人次进行了回访，发现并妥善解决风险隐患11个。

聚焦“制度化”，全面实现“翕事堂”高效能调解。完善联动调解机制。建立县妇联、县法院婚姻家庭纠纷联动调解机制，对起诉到县法院的婚姻家庭纠纷，经当事人书面同意，县法院可委派给婚姻家庭纠纷调解工作室调解，调解时间以30天为限，结束后出具《委托调解反馈函》，对不同意委派调解或调解不成的，人民法院及时恢复审理。目前，通过诉前调解成功化解婚姻家庭矛盾纠纷35件，已引导13对当事人撤诉，有13对正在进行调解程序。完善考核激励机制。建立与调解数量、结果相关联的激励制度，对在婚姻家庭纠纷调解对接工作中表现突出、工作成绩显著的个人和集体，县法院、县妇联适时予以表彰，激励做好诉调对接工作。目前，歙县“翕事堂”婚调室获得市级“巾帼文明岗”荣誉。完善远程调解机制。大力推广现代信息技术在矛盾纠纷化解中的应用，建立相互贯通、共享共有、安全可靠的在线矛盾纠纷化解信息系统，积极稳妥开展在线调解，推动矛盾纠纷在网上解决，满足婚姻家庭纠纷当事人对于便捷、高效化解纠纷的需求。目前，累计通过网络平台远程调解婚姻家庭矛盾纠纷2件。

（周银霞）