“真心为民办事 倾心为民解忧”。走进宿松县公安局趾凤派出所综合服务大厅，一面挂在墙壁上的锦旗立即映入眼帘。锦旗背后，浓缩了“一窗通办”服务为民办实事、解难事的一段暖心故事。

20年前，郭某从湖北黄梅县独山镇流浪到宿松县趾凤乡趾凤村，与该村居民李某结为夫妇。20年来，因原户籍地公安机关没有登记其户口，所以一直未到趾凤派出所办理落户手续。今年8月，趾凤派出所在开展“夏季行动”中得知郭某的实际情况后，迅速与湖北黄梅县公安局独山派出所进行沟通，帮其在当地补登了户口，随后将其户口迁至趾凤乡趾凤村，由此避免了郭某“两头跑”带来的辛苦，了却其困扰20年的烦心事。

近年来，宿松县公安局坚持高标准推进政务服务“一窗通办”改革，实现从“多窗式专科”服务向“一窗式全科”服务转变，不断提升公安窗口服务效率。在县委、县政府的大力支持下，先后投资200万元，率先在全市公安机关实行“一窗通办”服务模式，在县政务服务中心公安窗口、全县22个基层派出所、车管所分别建立综合服务大厅，设立户政、交警、出入境“三合一”综合服务窗口，并分别投放“三合一”综合服务窗口助手设备。同时按照“一门办、一次办、一窗办”的服务原则，主动与县数据资源管理局进行业务对接，整合车驾管、户政、治安、出入境等8个警种133项公安政务业务，实现“一窗通办”“一照通用”“一机通办”“一网通办”和公安涉企事项“一站式办理”的工作流程。

下放办理权限，推动“县域通办”。赋予全县基层派出所及车管所23名民警办理查询出入境业务权限，以及全县基层派出所44名民警、辅警办理车驾管业务权限，让办事群众在更短时间内享受更高水平的服务，特别是给农村地区群众带来极大的方便，跨县域办理业务已成为现实。

“以前，凡涉及车驾管、出入境等方面的业务，都要去50公里外的县城办理，现在只要到离家不远的洲头派出所就能够办理，省时又省钱”。今年8月，宿松县复兴镇同马社区居民刘先生仅花十几分钟时间，就顺利从洲头派出所综合服务大厅办理了驾驶证换证业务，同时顺便查询了自己的往来港澳通行证剩余次数。

打破地域界限，推动“跨省通办”。2022年7月，在全县公安窗口单位落实安徽省公安厅推出的19项便民利企措施，使“一窗通办”服务区域从打破县域界限拓展到打破省际界限。开通长三角区域新生儿入户、迁入迁出等“跨省通办”全程网办业务，只是19项便民利企措施中的一项，凡涉及沪、浙、苏、皖四地的这类业务，全县“一窗通办”窗口均可直接受理，大大方便了沪、浙、苏三地来宿的创业、务工人员和在沪、浙、苏三地创业、务工的宿松籍人员。

“无须返回宿松，就能很快地将孩子的户口予以登记。”宿松县公安局政务服务中心相关负责人介绍说，常年在沪、浙、苏三地创业、务工的广大宿松籍人员，在无须返家的情况下，只要向暂住地公安机关提出申请，就能够办理好新生儿入户登记、跨省迁移户口等业务。自开通以来，全县“一窗通办”窗口依托安徽省户政管理统一服务平台，共为沪、浙、苏、皖四地居民提供1.2万余次服务。

集合相关部门，推动“即到即办”。依托“一窗通办”服务，组织邮政、税务、银行、保险等部门入驻交警窗口单位，形成集购置保险、缴税、验车、受理、选号、制证、领牌服务于一体的“一站式”办理通道，车辆车牌一次办好立等可取，办事群众原来往返奔波需要一天办完的新车挂牌业务，现在30分钟即能拿到车牌，真正实现了“即到即办”。（孙春旺）