“太感谢警察了，要不是你们帮忙，我都不知道去哪儿找他们……”近日，济广高速辛集服务区加油站负责人将一面锦旗送到亳州市谯城公安分局谯东派出所，向民警表达谢意。前不久，民警在“开门评警”走访中获悉，该加油站因网络卡顿原因，发生过路司机加油没有支付成功的情况。民警一遍遍对涉事车辆进行排查、比对后，最终把加油款追回。

让公安“干的事”精准对接群众“盼的事”。今年8月份以来，亳州市公安局谯城分局坚持导向思维，精准谋划施策，创新开展“作风大转变、执法大提升、真情为群众”集中开门评警活动。听民声、问民需、解民忧、暖民心，实现群众工作变“被动”为“主动”、问题办理变“缓解”为“根治”，助推全区公安机关工作质效得到显著提升。

狠抓源头，夯实基础。为确保“开门评警”活动见真章出实效，亳州市公安局谯城分局围绕工作作风、执法质量、服务群众等方面，分板块制发《自查事项报告清单》，列明具体问题表现，在全警范围内开展自查自纠。同时，建立内部公开通报机制，确保自查自纠问题揪得狠、剖得深、摸得准，并充分发挥群众监督、媒体监督作用，广泛受理全区公安民警辅警能力作风信访举报和问题线索受理，跟踪督办问效，推动全区公安机关作风向严向实。

“近期，警察巡逻的频次提高了”“我被盗的电动车追回来了”“能不能增加警力优化纠纷调处……”几天前，在亳州市谯城区汤陵社区，居民组长李道户围绕社会治安、矛盾纠纷化解开展第三季度的入户走访。

在推进“开门评警”活动中，亳州市公安局谯城分局紧紧依靠党委政府，借助全区276个村（社区）、5340个网格（小组）基层干部“四季菜单·暖心走访”行动，设置公安问卷“菜单”，深入千家万户，征求群众对公安的“需求清单”，将群众的“存量”问题“一网打尽”。紧紧围绕调查研究、工作推进、督办问效等环节，深入剖析原因，形成问题清单，列出办理措施，明确工作时限。并抽调机关科室民警辅警组成“群众评议工作”评警小组，结合内部监督和“不满意”事项核查，建立“红色清单”台账，进一步扩充检视整治“问题库”，推动群众诉求精准提醒督办。

“公安办事效率很高，我反映的户口分户问题，不到三天就解决了。”古城镇闫庄村民胡先生说。原来，胡先生和儿子户口分户，因房屋权属问题受到了限制。“我们了解到该情况后，会同户政部门专题研究，通过实地走访调查，解决了他的分户问题。”“群众评议工作”评警小组民警程龙说。

让群众的“需求清单”转化为“满意清单”。连日来，全区公安机关依托“开门评警”活动，在下沉走访、联系群众、调查研究中“把准脉”“诊对症”“开好方”，为群众解决涉户政办理、矛盾调处、案件侦办等问题402件。

“我们要以‘开门评警’走访活动为抓手，把政策宣传、信息摸排、问题收集等变成和群众‘唠家常’，带着热情和温度把百姓诉求‘摸’上来，把群众困难解决掉。”亳州市谯城区副区长、谯城公安分局局长刘伟说，下一步，将对群众反映集中、具有代表性的问题开展专题研究，构建“一类”解决模型，从政策、制度、机制层面补齐公安机关依法履职的不足和短板，持之以恒为群众办实事办好事。