淮南市谢家集区在全区范围内培育壮大“谢大姐调解”品牌，选树一批先进典型，积极探索就地调处化解群众特定矛盾纠纷新途径、新方法，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定，为平安谢家集、法治谢家集建设作出贡献。

建强调解队伍，切实为民解忧

将专业调解力量、基层组织力量联合起来，组建“谢大姐调解”咨询专家库，吸纳行业专业领域业务骨干加入“谢大姐调解”工作队伍。咨询专家库由法学、心理学、社会工作和相关专业、领域的专业人员组成，为“谢大姐调解”品牌工作顺利开展保驾护航。截至目前，“谢大姐调解”咨询专家库成员共有27名，由谢家集区司法局颁发聘书，任期二年，可以连聘连任。

建优调解阵地，保障为民纾困

建立健全“综治中心+谢大姐调解”一站式受理的矛盾纠纷多元调处化解机制，立足各乡镇（街道）原有的人民调解组织，在区、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心平台工作范围内合理设置“谢大姐调解”工作窗口，将矛盾纠纷的初始调解、事中调处、事后跟踪落实到具体网格、具体人员、具体单位。符合“谢大姐调解”工作室建设方案条件的将在谢家集区司法局指导和谢家集区妇联的配合下，先行先试挂牌成立一批示范点。目前，全区共挂牌示范点34个，采取“以点带面”的形式，先行先试，统筹推进“谢大姐调解”工作品牌创建。

加强统筹联动，多元化解矛盾纠纷

谢家集区各乡镇（街道）、谢家集区人民法院、谢家集区人民检察院、谢家集区公安分局、谢家集区司法局及其有关单位和群团组织，按照职责分工建立健全矛盾纠纷风险预防、排查分析、依法处理等机制。大力推行网格员“随手调”、村（社区）综治中心“集中调”、乡镇（街道）综治中心“联合调”、谢家集区综治中心组建团队“专业调”、区级领导“包案调”的“五级联调”矛盾纠纷工作法，推动形成矛盾纠纷“发现即调处、遇到即化解”的良好工作格局，实现简易矛盾纠纷调解短、平、快处置，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

目前，谢家集区已进一步健全了矛盾纠纷多元化解机制，完善了谢家集区望峰岗镇“一站式”解纷体系建设。以“谢大姐调解”品牌建设为抓手，以望峰岗司法所规范化建设为载体，整合矛调中心及公共法律服务站等平台设置服务窗口，吸纳工会、妇联等社会团体力量和行业专业人才，组建咨询专家库，拓展人民调解志愿者队伍，打造“一站式”“特色化”的解纷平台。

谢家集区将持续加大对矛盾纠纷调解工作的宣传力度，创新普法形式，多方式开展宣传工作，提升“谢大姐调解”工作知晓率及影响力，让“谢大姐调解”品牌深入人心，使广大老百姓信任调解、选择调解、使用调解。（王书雅）