芜湖市以道路交通安全和运输执法领域突出问题专项整治行动为契机，倾力打造交通事故处理新模式，自主研发“安心芜优2+X云处理平台”（“2”是指“安心云处、视频云处”，“X”是指“云理赔、云修理、云调解、云救治”等），实现道路交通事故处置更加便捷、精准、高效。

“‘安心芜优’2+X云处理平台”依托微信小程序，借助车牌智能识别功能和大数据资源库，自动关联相关人员车辆信息，精准识别事故发生时间、地点，指引民警第一时间赶赴现场。此外，该平台还开设视频快处功能，当事人可以直接和交管部门进行视频连线，实现事故在线处理。通过视频证据，在线进行交通事故责任认定，5分钟即可处理一起交通事故，有效降低因交通事故引发的道路拥堵和次生事故的发生率。

通过交通管理部门对有关数据的收集整理，不仅可以在线推送事故处理最新进展，还可以及时解答事故处理期限、检验鉴定、就医保障、事故认定等方面的问题，从而进一步优化工作流程、改进工作方式方法、规范事故处置。

事故处理完毕后，当事人还可以进行评价打分，并提出意见和建议。同时，将群众的反馈纳入民警评先评优考核和办案单位执法办案规范化考核，实现对办案全过程跟踪监督，切实提升执法规范化水平。

6月1日“安心芜优”上线以来，累计办结交通事故3.47万余起，通过线上视频处理认定交通事故10115起，大幅缩减事故处理时间，节约警力资源，并显著提高道路通行效率，群众法治获得感、满意度有效提升。