11月1日下午，铜陵市民鲍先生来到市交通运输局政务服务窗口，办理道路运输从业资格证换发业务。在办理实体证的同时，他还准备申领电子证照，但是没有电子照片。在工作人员的帮助下，鲍先生登录“皖事通”APP，通过“一照通用”模块，将自己符合条件的照片保存下载后，很快就办好了相关业务。

针对各类政务服务事项所需提交证照数据不共享、规格不统一，群众反复拍摄、多次跑腿等问题，铜陵市公安局前不久研发了身份证人员照片信息库，开发建设了铜陵市“一照通用”系统，成功实现以167万余张身份证照片为“母片”，向各级政务服务工作机构提供人像照片调用功能，满足群众在不同部门办理业务时的人像照片需求。

一张小小的照片，撬动的是公安政务服务“大变革”，也是今年以来铜陵公安持续深化公安政务服务改革，不断优化营商环境，积极回应发展所需、群众所向、企业所盼，全力打造“改革举措贴心、企业发展安心、营商环境放心、便民服务暖心”的政务服务环境，努力提升公安政务服务水平的一个缩影。

今年以来，铜陵市公安局持续做好政务服务及各类信息公开工作，线上线下“双向发力”。1至10月，公安政务服务大厅窗口共受理各类办件46172件，其中户政类12294件、交管类27778件、其他类6100件；受理网上办件2081件，满意率99.91%。制定了《2023年度铜陵市公安局政务公开重点工作“五要件”清单》，全年通过政府信息公开平台、市公安局门户网站、微博微信等新媒体主动公开政务信息382条，做到“应公开尽公开”。同时，通过安徽政务服务网、为企服务“一点通”平台等渠道，受理企业、网民留言157条，确保网上咨询、投诉、举报等件件有回复、事事有回音。

铜陵市公安局还进一步升级公安综合窗口，打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，集成办理跨警种业务，有效推动全局“一窗通办”改革建设工作，全面提升了公安政务服务效能。

年初，《铜陵市公安局服务企业助力经济高质量发展45条措施》出台，有效引领了全市公安机关高质量为企服务工作开展。今年以来，共举办各级“警企会客厅”44期，解决企业各类诉求262件，企业满意率100%。公安机关设立“护企110”专席，涉企警情由专席全量接听、处置、跟盯、反馈，实现闭环运行。组建党群服务志愿队——“藏青蓝+党旗红”助企团，以“党员民警+企业安保人员+网格员”为主要力量，常态化开展治安巡逻、纠纷调处、安全检查等工作。

对已成立的5个为企服务警务室，各由1名专管民警、1名网格员、1名党员志愿者联合驻守，织密织牢公安为企服务“一张网”。在为企服务警务室新增办理居住证申领、境外人员临时住宿登记等6项业务，通过靠前服务，让企业单位及员工体验到“少跑腿、零距离”的便捷。

“持续打造公安政务服务品牌，以更多便民利企的政策措施，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断增进民生福祉。”铜陵市公安局相关负责人表示，下一步，铜陵公安将以数字化改革为契机，不断探索政务服务体系和服务能力现代化的新路径，在服务高质量发展中展现新担当新作为。