“法官，关于我的执行案件，我还有一些不明白的地方，您什么时候有时间，能不能再跟我详细说说？”

“可以啊，您要是觉得电话里说不清楚，这周五到执行局来，那天正好是我值班，咱们再当面沟通。”

11月17日上午，在亳州市谯城区人民法院执行服务中心的接待室，该院执行局副局长曹友喜接待当事人刘某某，告知当事人案件进展情况，并听取当事人对案件执行的意见。

人民法院执行工作关系到维护和实现胜诉当事人合法权益，是打通公平正义“最后一公里”的重要内容。谯城区人民法院执行局建立完善公开接待制度，畅通当事人诉求渠道，促进执行矛盾及时化解，解决人民群众急难愁盼突出问题。

“执行工作机动性强，执行法官经常需要外出办案，核实线索、查人找物、处置财产，一个电话来了‘说走就走’，‘不在家’是常态，这导致当事人联系执行法官时常常出现无人接待或无人接听电话的情况，对法院执行工作产生‘人难找、事难办’的误解。”曹友喜说。

于是，谯城区人民法院执行局细化工作流程、明确工作职责，在执行服务中心大厅墙上张贴值班表，上面清楚地注明每个工作日值班的执行法官的姓名及联系方式，值班接待人员包括执行局领导，快执、普执团队执行法官，终本团队执行法官等。“每个工作日都有执行法官在固定时间、固定场所公开接待，来了就能找到人。”

在公开接待的时候，执行法官登记诉求，告知当事人案件办理进程，沟通案件办理情况，能现场解决的问题现场解决。不能现场解决的，下督办单，限定期限解决问题。特别是终本接待，实现终本案件动态管理，确保终本案件“有人管、管到位、管到底”，彻底打消当事人“案件终本后没人管”的顾虑。

除集中公开接待，谯城区人民法院还在执行服务中心大厅设立日常接待窗口，同时接受电话来询、举报。

“实行公开接待制度，一方面便于申请执行人提供执行线索、交流案件执行方案，拓宽群众了解案件进程的渠道，有效解决当事人因为无法联系到执行干警而重复跑腿、等待的问题；另一方面科学配置执行力量，让执行法官腾出更多的时间精力专心多办案、快办案、办好案。”谯城区人民法院党组副书记、副院长柏永生说，在执行面临案多人少的困境下，谯城区人民法院积极探索更加高效的执行方法。这一机制让法官“动起来”，让群众“暖起来”，大大提高了工作效率，方便了人民群众，是谯城区人民法院执行局打造司法为民“新名片”的生动实践。

“来了就能找到执行法官，打消了以往对执行法官‘人难找、面难见、事难办’的固有观念，执行更加公开透明高效。”在谯城区人民法院执行服务中心的大厅，当事人方某某连连称赞。

据了解，自今年2月份谯城区人民法院执行局实施公开接待制度以来，共接待当事人4786人次，现场为当事人解决问题4526件，下发督办单45件，督办事项完成率达98%。