本报讯 记者李光明 今年以来，安徽省淮南市潘集区以接诉即办工作为重要抓手，严格落实首办责任制，按照“简事快办、繁事精办、特事特办”要求，在办理速度上做到争分夺秒、在办理过程中做到与群众“零距离”，确保问题查办不延误，让矛盾化解提速增效。

为压实各级主体责任，潘集区建立区、乡全覆盖的责任体系和工作机制，制定《区党政领导班子值班接访制度》等制度，通过“清单+闭环”“倒查+问责”“专项治理+系统治理”等工作机制，压紧压实包案领导主要责任、部门属事责任、乡镇属地责任、村居干部及包片民警责任，对群众反映问题做到及时反馈、持续跟踪、妥善处理。