调解纠纷、开展法治宣传、入户走访、晚间巡逻……打开凤彩云的工作日记，每一天都记录得满满当当。“社区民警就要扎根在一线，多到群众中走走，才能守护好这一方的和谐与平安。”凤彩云说。

凤彩云是六安市舒城县公安局城中派出所副所长，也是龙塔社区的社区民警。从警19年来，她就像一枚“钉子”，扎在群众看得见、找得着的地方，成为群众信赖的“凤姐”。

“小凤警官，你来啦！”12月4日上午，凤彩云和社区干部一起来到社区走访，正在家门口晒太阳的周奶奶一眼就认出了她，开心地拉过凤彩云的手和她聊起了家常。“周奶奶年纪大了，无儿无女，凤所对她格外关照，经常和我们一起来看她。”看着不是亲人却胜似亲人的两人，同行的社区干部介绍。

“周阿姨，你的电视机遥控器没电了，我刚刚给你换了电池，现在试试。”询问了周奶奶的身体情况后，凤彩云又帮着打点好了家里的琐事。临走前，她还仔细叮嘱周奶奶注意冬季用火安全。

“龙塔社区有不少这样的空巢老人，他们情况特殊，我们得保持密切关注，真正做到底数清、情况明。”凤彩云说。

城中派出所地处舒城县主城区，龙塔社区又处在派出所辖区的中心位置，人口基数大、流动性强，重点单位多、行业场所密集，治安状况复杂。为确保辖区治安平稳有序，凤彩云在工作中摸索出腿勤、脑勤、口勤、手勤“四勤工作法”，一有时间就扎进社区走访、摸排，并整合组建“家长义警”和“商户义警”两支队伍，协助派出所开展巡逻防控工作。凤彩云的工作法成为派出所社区警务工作的亮点，在舒城县公安局全局推广。

“凤警官，昨晚我说了女儿几句，她离家出走了，至今未归。”12月4日15时许，辖区住户王师傅着急万分地拨通了凤彩云的电话。

凤彩云了解情况后，一边安排人员查看视频记录，一边组织人员寻找。经过3个多小时的排查，最终在一家宾馆找到王师傅的女儿。一番耐心劝慰后，凤彩云将孩子安全送回王师傅家中。

“凤姐于我亦师亦友，她对社区倾注的精力和对群众付出的真情，让我特别敬佩。”城中派出所辅警林枫说，他自3年前调至龙塔社区后便一直协助凤彩云从事社区警务工作。

一次，柏林乡村民李大姐急匆匆来找林枫，称其从银行取出的5万元看病钱丢了。调取视频记录后，林枫发现钱款被人捡走了，但视频画面中只有一个侧影，很难鉴别。情急之下，林枫向凤彩云求助。尽管线索有限，但凤彩云并没有气馁，她反复观看视频、反复求证甄别，在多方走访后，最终帮助李大姐找回了丢失的现金。“她解决问题时的锲而不舍，对细节的精益求精，让我受益匪浅。”如今，在凤彩云的言传身教下，林枫逐渐成长为社区警务工作的能手。

“社区警务工作包罗万象，凤姐有很多自己的工作方法，我们请教时，她总会倾囊相授。”城中派出所社区民警贺婧婷感触颇深。