琅琊区协商议事会破解社区治理难题。宗兆连 摄

滁州市琅琊区坚持强化党建引领基层治理，探索创新“345”网格工作法，实行“群众反映出题、协调共商议题、多方聚力答题”的“三环议事法”，全面激活基层矛盾吸附神经末梢。

群众反映出题 “网格响应”预警

琅琊区探索“网格+”治理新路径，将信访服务纳入网格工作，网格员履行信息员、宣传员、服务员、调解员和协管员“五员”职责，摸排走访，织牢源头防控网。结合社区“345”网格工作法，今年以来，“三必到”走访普通家庭，残疾人、低保户等困难家庭，独居老人共813次；制定家庭情况、人员构成、安全设施、矛盾隐患“四必清”工作日志70余本；对家庭变故、生活困难、邻里纠纷、突发事件、治安案件“五必到”纠纷化解270余起。

协调共商议题 聚焦急难愁盼

琅琊区各街道坚持定期梳理“四必清”工作日志，紧扣群众最关注、最直接、最现实的问题，组织召开社区治理“三会”，建言献策，工商共治，着力解决群众身边的急难愁盼问题。打造社区“红板凳议事会”，不固定场所、不限制人员，今年以来，琅琊区各街道组织召开各类协商议事会3000余次，哪里有问题需要协商，“红板凳议事会”就开到哪里，已协商解决增设小区充电车棚、地下车库提升改造、居民休闲活动场所打造等千余件的“关键小事”。设立“百姓说事点”547个，小事随时说，大事集中说，难事重点说，工作人员网格内灵活履职，居民家门口舒心解忧。聘请专业心理咨询师定期组织开展“和谐家庭唠嗑会”，家庭矛盾调解1314人，亲子关系疗愈680个家庭。

多方聚力答题 激发治理活力

琅琊区坚持多方联动，整合辖区派出所、综治办、司法所、执法队力量，搭建“警民议事”平台，每周召开例会，共分析研判、协商调处辖区内矛盾隐患共700余起；联合社区“两委”、街道包保领导、人大代表、政协委员、法律顾问、党员代表、“五老”群众，组建“社会调解员队伍”49支，调解员协商共议，联动化解安置小区居民房屋渗水、占用楼道公共区域、下水道阻塞、婚姻家庭、邻里矛盾等各类问题纠纷4900余起，有效延伸纠纷调处、矛盾化解工作触角。

（尹 娇 程晓磊）