为进一步创优营商环境，推进公安政务服务整体智治、质效提档升级，今年以来，淮北市公安局探索“三联”工作法，扎实推进“网办中心”建设，着力提升网上服务能力，全力实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。自“网办中心”运行以来，共为企业、群众提供服务249.86万件次。

平台联建，强化部门协作

印发《淮北市公安局“网办中心”建设方案》，建立网上办件流转、技术运维保障、服务跟踪督导和视频巡查通报等统筹机制，推动治安、禁毒、交警、网安、保安、出入境等6个部门各自负责的业务实现协同管理。完成“网办中心”大厅建设，办公面积60平方米，设置审批服务、分析研判、监督管理、运维保障四个工位，配备精干民警2名、辅警3名，拟定网办中心工作职责，逐渐完善标识标语，推动实现群众“进一网、到一窗、用一机”就能“办成事、办好事、办多事”。

信息联通，强化统筹协调

在皖事通（淮北）主页特色主题板块设立公安服务专区，打造掌上端“网办中心”，充分运用人脸识别、二维码防伪等新技术，全面拓宽业务范围、拓展网办深度、提升服务效能，24小时不间断为企业、群众提供治安、户政、身份证、交管、出入境、保安、网安、禁毒等10类90项业务服务。同时，推出“办不成事”反映通道，群众可随时在互动交流栏目下反映在各级政务大厅办事过程中遇到的受理不及时、办理超时限、服务态度不佳等政务服务问题，限期1天之内予以答复办理，将“问题清单”变成“满意清单”。自上线以来，线上“办不成事”反映窗口已为企业、群众解决疑难问题300余件。

督办联动，强化闭环管理

加强线下监督。将全市所有派出所户籍窗口和车管所、政务中心等55个窗口单位视频监控对接至网办中心，安排专人对窗口单位进行每日全程视频巡查，自“网办中心”运行以来，发现窗口服务问题15次，均已督促整改。加强线上监管。把市、县两级政务服务网、身份证、户籍等26个平台全面整合纳入“网办中心”监管范围，实现全方位、全流程、无死角后台监督监测，群众评价满意率100%。