□ 本报记者 李光明 范天娇
□ 本报通讯员 张振雷
1月3日清晨，位于皖南山区的小城泾县笼罩在一片浓雾之中，主干道路能见度甚至不足100米。一想到马上就要迎来出行早高峰，大雾天气极易造成山区道路拥堵和发生交通事故，泾县公安局值班民警潘涯磊的心顿时揪了起来。
情况紧急，潘涯磊立即在全县129个警民议事微信群中，给3.4万余名群成员发送雾天预警信息。经过群成员层层转发，信息迅速传至山城的各个角落，提醒群众出行注意。交警部门同步行动，分兵把守指挥疏导，确保道路安全通畅。
如今在江淮大地，警民议事微信群已成为受群众欢迎的平安群、遇事不愁的放心群。近年来，安徽公安系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“网上警民议事厅”工作机制，全力构建“全员覆盖、全警共享、全时可用、全程可控”的警民互动平台，让民警与千家万户“云”端相连，让群众“有事可以找警察、随时能够找到警察”，有效提升了基层社会治理的精细化、精准化水平。2023年上半年，全省人民群众安全感程度指数达97.7%。
凝聚群众力量解决急难愁盼
在阜阳颍上，迪沟派出所民警侯翔毓在巡逻时看到警民议事群内信息：居民楼2楼起火，8岁男孩被困在阳台防盗窗内。侯翔毓火速带队赶往现场，破窗救出小男孩。
在合肥肥东，周某因家人病情危急，急需罕见的“熊猫血”，向民警韩春晖求助。韩春晖上报市县专班后，在全市警民议事群中发布信息，次日就召集了70余人踊跃报名献血。
在池州墩上，不少群众通过警民议事群呼吁在318国道两个路口安装红绿灯。民警将民情民意整理收集成报告，联合交警向有关部门汇报，让群众的呼声变为现实，为周边4万余名群众出行提供安全保障。
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一句留言，就能激活一次行动，进而解决一系列难题。自2022年8月起，安徽省公安厅部署建立“网上警民议事厅”工作机制，将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气等警务工作融入微信群中，并逐步健全完善运行模式，建立会商、上传、反馈、调度和政府部门承接非警务诉求转办分流等五项机制，对群众提出的合理诉求，及时推送给有管理服务职能的警种部门办理，加强与同级党委、政府及事权部门沟通衔接，开展问题联商联调联动联治，让急难愁盼问题做到“事事有回音、件件有着落”。
截至2023年底，在全省公安系统，由社区民警牵头建立的警民议事微信工作群达9943个，覆盖村（社区）干部、平安楼栋长（村居长）、网格员、物业管理人员以及居民住户、企业员工代表等406.7万人。全省“群主”民警开展法治宣传330.7万次、提醒告知210.2万条、便民服务84.2万次、弘扬正气192.7万次，让公安工作更“接地气”、更“聚人气”。
云端“新枫景”奏响解纷和谐曲
宿州市砀山县关帝庙镇的张某与李某因土地界线问题，闹得不可开交。
“群主”民警燕鹏飞接到群众反映后来到现场，认真倾听缘由，在村“两委”的协调下，动之以情晓之以理，最终双方同意采用传统的“揳灰橛”方式现场测量，划定土地边界线。在众人的注视下，燕鹏飞和同事蹲在田间地头，忙前忙后1个小时，将张某与李某的土地界线分清。看到最新标注的界线，两家人终于握手言和。
在线下走访的基础上，安徽公安机关依托“网上警民议事厅”等线上平台，进一步拓宽民情汇聚渠道，围绕群众反映的家庭矛盾、邻里纠纷等开展排查收集工作，第一时间掌握异常情况、第一时间组织安全防范、第一时间开展矛盾化解，全力打造新时代“枫桥经验”安徽版网络版创新版，实现基层警务管理与社会治理同频共振，绘就治安良好、安全有序、服务优质、群众满意的美丽“枫”景。
“这个人不像好人，刚才在菜地里趴着。”在六安市霍邱县彭塔镇“顺河村网上警民议事厅”微信群中，有村民发送了一张照片，提醒群成员警惕此人。民警邓瑞根据村民提供的线索，很快锁定该男子为有多次诈骗、盗窃前科的甄某，并将其在作案逃跑过程中抓获。
积小安为大安，集众安为平安。一位位热心群成员的参与、一次次街头巷尾的巡逻、一起起矛盾纠纷的化解，让“网上警民议事厅”的品牌越擦越亮。截至目前，通过“网上警民议事厅”工作机制，全省公安系统共化解矛盾17.2万次、收到异常消息16.3万次、组织安全防范59.8万次。
服务再升级助力企业增动能
“太感谢了！要不是你们，公司面临的损失不可估量。”在一场由易制毒化学品行业协会举办的产品推介会上，安徽辉隆中诚科技有限公司负责人李先生握着民警的手感激地说。此前该企业因工业副产品盐酸存储量达到预警值，面临停产风险，在通过合肥市“易制毒化学品警企议事群”紧急向民警求助后，风险得以解除。
从“指尖”到“心间”，从“警民”到“警企”，“网上警民议事厅”工作机制的内涵正在不断丰富和发展。安徽公安机关深入开展依法护航企业高质量发展工作，搭建覆盖网上网下的为企服务警务室、警企议事群等载体，深化“警企恳谈会”“警官联系包保企业项目”等联系机制，主动排查化解涉企矛盾纠纷、协调解决企业问题诉求。2023年以来，全省公安机关共建成为企服务警务室246个、警企议事群5783个，组织召开“警企恳谈会”1307次、为企业解决难点诉求3200多件。
当前，安徽公安系统按照公安部统一部署，在积极创建申报“全国枫桥式公安派出所”的基础上，结合该省实际，认真谋划开展“枫桥式派出所”“枫桥式警务室（站）”全覆盖创建活动，“网上警民议事厅”工作已成为全省1500余个公安派出所和4829个警务室（站）创建过程中夯实基层基础的重要抓手，江淮警营正在掀起践行新时代“枫桥经验”、争创“枫桥式派出所”“枫桥式警务室（站）”的热潮。