今年1月10日是第四个中国人民警察节，也是全国第38个“110宣传日”。110，是一个带有民生温度的电话号码，全年无休的110报警电话，时刻守护着群众的安宁。
近年来，淮南各级公安110始终把党和人民放在心中最高位置，用心用情用力做好接处警服务，深化改革、勇于创新、扎实工作，为维护全市社会稳定、保障人民群众生命财产安全作出了积极贡献。
有警必应，筑牢第一防线
110接处警工作，一头连民心，一头连警心，是公安机关维护社会稳定的“第一防线”、服务广大群众的“第一窗口”。2023年，淮南110报警服务台（含122）共接呼入电话101.48万起，同比增长4.19%。
一年来，淮南警方牢记守土有责、守土尽责的职责使命，出动警力56.47万人次，处置警情24.73万起；其中刑事犯罪警情7685起、治安违法警情2.35万起，抓获各类犯罪嫌疑人、违法人员10162人。
一年来，淮南警方牢记以人民为中心的发展思想，找回失踪人员2241人，救助自伤群众657人，解救被困群众5099人，找回群众丢失物品12449件；发挥定分止争、化解矛盾作用，调解邻里纠纷5974件、经济纠纷13053件、消费纠纷10235件、家庭婚姻情感纠纷9499件。
一年来，淮南警方始终站在反电信网络诈骗犯罪一线，累计处置电信网络诈骗3802起，冻结银行账户3235个，挽回群众经济损失3203万元，挽损金额同比上升53%。
一年来，淮南警方全力护航经济社会高质量发展，依法、稳妥、高效处置各类涉企警情245起。联动市12345政务服务热线解决群众诉求8519件，切实做到“民有所求，警有所应”。
聚焦实效，持续深化改革
“出警快一秒，平安多一分”。110接处警工作作为公安工作最响亮的“金字招牌”，是公安机关服务群众的第一窗口，也是执法办案的首要环节，直接关系广大人民群众的切身利益。
2021年，淮南警方在全省率先启动110接处警改革，将过去依靠派出所为主的接处警模式，调整为当前以特巡警为主的接处警模式，围绕“预警、接警、派警、出警、处警”五个环节，按照“屯警街面、动中处警、以动制动、以快制快”的原则，实现“网格化布警、一体化巡处、扁平化指挥、规范化处警”的工作目标，积极提升街面见警率、管事率，实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的任务目标。目前，主城区“五区两县”公安机关建成10个街面驻勤工作站、21个屯警点。
2023年，警务站共接警36567起，占全市接警量25.39%，警情处结率达94%以上，满意率达99.6%，成功处置一大批重大警情，及时消除了安全风险，保障了社会大局持续稳定。
提升效能，创新工作机制
公平正义作为法治中国建设的价值追求，也是执法司法工作的生命线。
2023年7月1日，市公安局党委坚持以规范源头执法为切入点，以深化公安改革为着力点，以提升警务效能为落脚点，在全市公安机关创新启动“两清一规范”工作机制，也就是“警情清零、案件清底、规范执法”。
工作开展以来，通过每日市、县、派出所三级视频连线，坚持“日调度、日评查”，对每天发生的警情、案情、舆情、访情全部起底，全要素管控、全流程监督、全闭环处置，着力提升警务运行质效，全市刑事案件破案率、治安案件办结率、涉警信访量、12389举报投诉量环比、同比均呈“两升两降”态势，人民群众安全感与满意度同比分别升至97.9%、96.41%，全市社会大局持续安全稳定，相关经验做法受到公安部“夏季行动”督导组充分肯定。
增设专席，护企发展保障妇女儿童权益
2023年以来，市公安局在市、县两级110报警服务台设立“护企110”专席，对全市接报涉企、涉项目类警情，按照“一警三派”工作机制及时推送三级包保责任人（包保局领导、包保所队长、包保民警），对涉企警情会全量回访，对当场未办结、未解决的警情会及时向市局领导报告，推动更高层面用更大力度解决实际问题，形成工作闭环。截至目前，共接报全市涉235家重点企业警情215起，均得到妥善解决。
2017年7月，市公安局、市妇联联合在淮南110报警服务台设立全省首个“反家庭暴力接警专席”，所有涉家暴类警情均由专席接警，专班跟踪处置回访，有效保护妇女儿童权益，为家暴受害者打开一条快速救助通道。截至目前，专席共化解处置家庭纠纷14000余起，有效处置家庭暴力案件4595起。同时，反家暴专席致力于多渠道宣传家暴危害，唤起更多群众的自我保护意识，推动构建和谐稳定的社会环境。2019年，淮南110被全国妇联授子“全国巾帼文明岗”荣誉称号；2023年11月，民警孔燕获评“全国维护妇女儿童权益先进个人”。
人民公安来自人民、植根人民。下一步，淮南110将牢牢把握新时代公安工作“五个现代化”要求，紧紧围绕实施创新强警战略和护航淮南高质量发展目标，加强110与12345对接联动，推动做到群众诉求“有人应、有人办、高效办”，把110这块“金字招牌”擦得更亮，为加快建设现代化美好淮南贡献更多公安力量。