1月3日清晨，皖南山区的崇山峻岭笼罩在一片浓雾之中，安徽小城泾县主干道路能见度不足100米。值班民警潘涯磊赶紧通过“网上警民议事厅”工作机制，在全县129个警民议事微信群中向3.4万余名成员发送了雾天预警信息。短短10分钟，一条条带着暖意的提醒信息就传至山城各个角落。交警部门同步行动，分兵把守、指挥疏导，确保道路交通安全。

警务前移，服务前置。利用微信群搭建“网上警民议事厅”，让民警与千家万户通过“云”端相连，这是安徽公安机关打造的“指尖警务”新模式。安徽公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“网上警民议事厅”工作机制，全力构建全员覆盖、全警共享、全时可用、全程可控的警民互动平台，有效提升了基层社会治理精细化水平。2023年上半年，全省群众安全感程度指数达97.7%。

集聚警民“群力量”

走好新时代网上群众路线

2022年8月，安徽省公安厅部署建立“网上警民议事厅”工作机制，将法治宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等警务工作融入微信群中，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，为民为企提供优质服务。

“警力是有限的，群众的力量是无限的。”庐江县公安局岗湾派出所所长张付华对此感触颇深。岗湾派出所辖区的三里社区位于城乡接合部，人员流动大，治安形势较为复杂。以往仅靠民警挨家挨户走访巡查，工作常常陷入被动。“网上警民议事厅”工作机制推行后，社区民警通过16个“网上警民议事厅”微信群汇聚了治安积极分子7043名，在常规走访的基础上，又开拓了一条响应有速度、处置有力度、服务有温度的新路子，成为推动辖区社会治理的有效载体。

目前，全省9900余个由社区民警牵头建立的警民议事微信工作群，覆盖村（社区）干部、平安楼栋长（村居长）、网格员、物业管理人员以及居民住户、企业员工代表等406.7万人，“一站式”汇聚群众诉求、“清单式”解决急难愁盼。

“这个群是真管用。”加入所在社区的警民议事微信工作群后，每天翻看群里的警民互动已经成为居民张先生的生活习惯。在多次参与辖区义警巡逻、见证多次群内答疑解难后，他在群内留下一首打油诗点赞：“奔忙总为人民事，心头常怀百姓忧。警民群中情未休，每在激流作渡舟。”

守护平安“全时空”

倾心为民共建和谐社区

触网只是第一步，真正解决民生问题才是关键。

在黄山宏村景区，住户晓燕因自家孩子走失，焦急地在“宏村网上警民议事厅”微信群里发出求助信息。民警收到信息后，迅速开展线索排查，并号召群成员共同寻找。40分钟后，在景区商业街玩耍的男童被村民发现，随后由民警送回家中。

群内有呼声，民警必回应。“网上警民议事厅”工作机制的生命力来自民警与群众的双向互动，一句留言就能激活一次行动，进而解决一系列难题。

为提高为民服务质效，安徽省公安厅逐步健全完善“网上警民议事厅”运行制度，建立会商、上传、反馈、调度和政府部门承接非警务诉求转办分流等五项机制，对群众提出的合理诉求，及时推送给有管理服务职能的警种部门办理，加强与同级党委、政府及相关部门沟通衔接，并开展问题联商联调联动联治，做到事事有回音、件件有着落。

在池州市贵池区墩上街道和社村，318国道贯穿全境且车流量大，交汇处的两个十字路口是群众日常出行、接送学生的必经之路。群众通过警民议事微信群反映，希望安装红绿灯，预防交通事故发生。“群主”民警将民情民意收集整理成报告，联合交警队多次向墩上街道和市、区交通部门汇报，推动在2023年10月安装双向道路交通信号灯，为周边4万余名群众出行提供了安全保障。

映照民情民意，蕴藏人民智慧。一条条跳动的字符背后，警民议事微信群已成为越来越多群众欢迎的平安群、每天离不开的放心群。截至2023年年底，全省“群主”民警开展法治宣传330.7万次、提醒告知210.2万条、便民服务84.2万次。

绘就云端“新枫景”

创新赋能推进基层社会治理

砀山县关帝庙镇的张某与李某，因土地问题常常闹得不可开交。“群主”民警燕鹏飞接到群众情况反映后来到现场，厘清矛盾缘由和焦点，在村两委的协调下，动之以情、晓之以理，双方最终同意采用传统的“揳灰橛”的方式现场测量，划定土地边界线。在众人的见证下，燕鹏飞带着民警张家辉蹲在田间地头，忙前忙后1个小时，终于将张某与李某的土地界限分清。看着最新标注的界限，两家人终于握手言和。

安徽公安机关牢固树立“防为主、防为上，查隐患、除隐患，不出事、再出彩”理念，夯实基层基础，创新社会治理，全力打造新时代“枫桥经验”安徽版、网络版、创新版。社区民警在线下走访的基础上，拓展“网上警民议事厅”等线上平台，围绕群众反映的家庭矛盾、邻里纠纷等开展排查收集工作，第一时间掌握异常情况、第一时间组织安全防范、第一时间开展纠纷化解，实现基层警务管理与社会治理同频共振，打造治安良好、安全有序、服务优质、群众满意的美丽“枫”景。同时，通过警民议事微信群拓展警企议事微信群，凝聚合力打造基层“大共治”模式。截至目前，通过“网上警民议事厅”工作机制，全省公安机关共化解矛盾纠纷17.2万次，开展安全防范59.8万次。

牵一发而动全身，落一子而活全盘。安徽公安机关以“网上警民议事厅”工作机制建设为小切口，撬起共建共治共享的基层社会治理大平安，奋力以新安全格局保障新发展格局，以高水平安全保障高质量发展，不断提高新形势下群众工作能力和水平，为建设现代化美好安徽创造和谐稳定的社会环境。