合肥市庐阳区逍遥津街坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新实施“巷导计划”，发挥“党委领导、街坊引导、多元劝导、法治规导”作用，开展小巷服务，赋能基层治理，促进城市商业经济高质量发展。安徽台记者钱珺陶报道。

一大早，合肥市庐阳区逍遥津街“巷导”贾泳美就来到四牌楼党群服务中心，准备当天上午的党群议事会。前不久，四牌楼商圈的住户和商户因为污水排放问题起了争执，在经过前期走访调查后，贾泳美组织居民代表、相关商户和环保等部门集体协商，当面锣、对面鼓地讲问题、提诉求，寻找解决方案。

居民孟飞：【出录音】今天的方案，我们很满意，商户在这个会议上面也表态了，解决了我们的后顾之忧。

巷导贾泳美:【出录音】我作为一个向导管理员、服务员，必须要小事及时解决，大事及时上报，我感觉为所有在我们辖区经营服务是我的荣耀，也是我的职责。

合肥庐阳区逍遥津街道辖区，是合肥老城区最典型的商住一体区域。辖区内四牌楼商圈，26条街巷交错，商户和居民各有三千多户。商户住户需求不同、矛盾频发。

2021年起，逍遥津街道挖掘42名人熟、地熟、事熟的老党员、志愿者成为巷导，当好“小巷管家”，为辖区居民、商家提供多元化精准服务，多层级化解各类矛盾纠纷，着力共治共享。

庐阳区红星路112号住宅楼一楼被租为沿街仓库，因为噪音扰民，商户住户常有口角之争。作为居住在本街巷的巷导，老党员李丽多次上门，对商户动之以情、晓之以理，还组织仓库负责人、房东、居民代表面对面座谈商议，最终商定错峰作业时间，圆满解决问题。

巷导李丽：【出录音】每个楼栋现在也贴了一个我们的电话，你有问题你就及时地打电话联系我们。我们把这件事情做好了，为群众办了一些实事，我们自己也很开心。

去年11月，淮河路腾百运动休闲广场需要更换门店外立面，可新的设计与街区规划有一定冲突。巷导陆雷在日常走访得知情况后，协 调商户、相关部门、设计单位对外立面设计进行调整，解决了商户后顾之忧。腾百公司后勤部经理管鹏程：【出录音】我们平时的惯性思维就遇到困难了，第一个沟通想找的对象就是向导，他们不厌其烦地为我们去协商，很有耐心，然后比较专业。

面对部分牵涉面广、处理难度大，单靠巷导难以独立解决的矛盾，街道还通过巷导“吹哨”，发动街道司法所、辖区派出所、律师事务所共同开展矛盾调处。

合肥市庐阳区逍遥津街道党工委书记丁华斌：【出录音】向导计划实施以来，成功化解了商圈矛盾纠纷210多起，物业领域的投诉信访从每月的40余件下降到现在的每月个位数。

在今年年初元旦假期，逍遥津街道淮河路步行街累计客流量130万人次，销售额超6.2亿元，稳坐全省商业街区第一把交椅。如今，围绕“强党建引领，讲商圈故事，展人文历史，调家长里短”这一中心，逍遥津街道还设立了“街巷议事会”“巷导下午茶”等形式，继续探索商圈治理服务最优解，不断凝聚党群合力，提升基层治理效能。

合肥市委政法委常务副书记王珏【出录音】我们将对巷导计划的内涵和外延不断升级，因地制宜，在全市范围内打造更多的基层社会治理工作品牌，努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（安徽之声记者钱珺陶）