为依法依规、及时高效化解涉诉信访矛盾，太湖县人民法院认真贯彻习近平总书记关于信访工作的重要论述和指示批示精神，全面落实省委和上级法院关于啃下“涉法涉诉”硬骨头的部署要求，用心用情化解涉诉信访，全力推进涉诉信访事项化解攻坚专项行动，倾力化解群众“心头结”。2023年，太湖县法院共办理交办涉诉信访案件23件，实质性回复群众来信38件，涉诉信访化解率和群众来信回复率均为100%。化解的甘某某涉诉信访事项，入选全省法院涉诉信访化解攻坚专项行动典型案例，并作为法治化案例上报国家信访局。

强化闭环管理，压紧压实化解责任。成立由院长任组长、班子成员和专委任副组长的涉法涉诉信访事项化解攻坚专项行动专班，抽调精干力量负责专班日常工作，推动专班实体化运行。严格执行“全省法院群众来信必复规定”，坚持以“如我在访”的意识优化涉诉信访案件办理，常态化落实院领导接访工作机制，确定每周三为院领导接访日，由院领导轮流排班公开接访，累计接访40余次。严格执行“首访负责制”，坚持谁接访谁全程跟踪办理，切实提高办理质量和水平，实现群众诉求第一时间解决。由信访部门统一负责信访入口和出口，建立攻坚台账，形成扎口管理机制，动态通报攻坚行动工作开展情况。对于符合化解条件的信访事项，加强审查、严格上报销号标准。对于化解进度缓慢的事项，持续跟进督办，并在信访工作调度会上逐一通报，确保件件有落实、件件能跟踪、件件有实效。

强化实质化解，用准用好攻坚举措。突出找症结、解心结，用“三心”促群众认可。一是热心接访，在诉讼服务大厅显眼位置设置信访接待窗口，方便群众反映情况，认真体察信访人的“心情”“隐情”“真情”，引导信访人依法理性表达诉求，以热心周到接访努力实现“事心双解”。二是细心应访，认真调查信访人反映的每一个问题、每一个线索、每一个细节，细心听取信访群众的诉说，全面了解信访群众的实际情况，掌握第一手资料，了解事情的前因后果，为客观处理提供事实依据。三是耐心处访，主动约访信访人，在全面调查了解的基础上，根据群众需求进行耐心细致解答，对信访人不理解、不相信、不满意的一些问题，动之以情、晓之以理，取得信访人的信任。针对部分疑难信访事项，在接访过程中组织现场办公3次，累计化解重复访案件2件，用实际行动解开信访人心中的疙瘩，赢得信访群众的理解、信任和支持。

强化源头预防，抓早抓小防患未然。全面加强矛盾纠纷隐患排查工作，组织业务庭室排查矛盾纠纷隐患10余件，持续加大调解力度，及时有效地化解了当事人矛盾纠纷，从根源上解决了信访的产生。在案件审理阶段，要求承办法官提前排查信访隐患，对排查出来的案件逐案确定专人负责防范处理，做到早发现、早处理、早化解。案件判决后，加大释法答疑力度，认真听取当事人的意见，做好服判息诉工作。在办理信访案件中，坚持把调解疏导和法律法规、政策宣传贯穿于信访案件办理的全过程，做好辨法析理、情绪疏导等工作，努力做到“把法讲明、把理讲透、把人劝和”，让当事人息诉罢访。