近年来，蚌埠市龙子湖区东升街道曙光社区聚焦群众关注的重点和难点问题，积极探索党建引领下的“红黄绿”三色工作法，打通基层社会治理的“神经末梢”，全力提升社会治理满意度。

绿色“自家事”主动协调积极办。“绿色问题”即简易矛盾纠纷，主要包括居民提出的个人诉求，可以通过解释、沟通引导居民自主解决的问题。面对这类问题，曙光社区充分发挥社区党员、网格员、楼栋长“铁脚板”“婆婆嘴”的优势，通过走访和居民反映，根据事项的大小和解决能力，即接即办，确保问题第一时间发现、第一时间介入、第一时间解决。同时，通过党员带动群众，引导辖区居民通过自治的方式来解决矛盾纠纷，让居民自觉参与到小区的卫生、噪音、公共资源占用等问题的排查和调解工作中，使居民自治能力逐步提升。

黄色“大家事”共建共驻盯紧办。“黄色问题”是需要社区、物业、业委会三方协商后才能解决的诉求。针对居民反映的停车难、垃圾桶脏污、楼道乱堆放等公共类问题，曙光社区多次召开三方议事会，通过“面对面”说问题、提意见、想方法，各抒己见、坦诚交流，楼栋长及居民代表针对收集的居民需求以及物业在日常服务中存在的相关问题进行询问，议事会结合社区实际情况，广泛征求居民代表意见，对收集到的问题进行整理汇总，并一一解答，提高为群众办实事、解难题的精准性。

红色“公家事”挂单销号首先办。“红色问题”是相对复杂问题，涉及多部门，需要合力解决。社区采取挂单销号方式，面对不同的问题采取不同方法，积极协调相关责任主体部门第一时间办理。近期，社区有居民投诉楼下的绿化树生长太过茂盛，树枝压到了高压线，有极大安全隐患。网格员收到消息后，第一时间向上汇报，街道和区绿化所赶往现场查看，并将隐患枝条全部修剪。安全隐患得以消除，居民纷纷为此点赞。