习近平总书记指出，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”我省不断健全人民调解组织，打造“一站式”特色解纷体系，多管齐下，畅通群众诉求表达渠道，让矛盾纠纷在基层一线得到及时有效化解。

前不久，淮北市相山区中城社区华松时代美食街小区的居民遇到了一件麻烦事。由于中城社区是一个典型的“村改居”社区，华松时代美食街小区建成30多年来从未标注楼牌号和门牌号，给生活造成诸多不便。就在大家烦心时，居民李立走进“雷云说事拉理调解工作室”。了解到情况后，雷云多次与当地地名办、民政局等单位协商，现在已经为该小区居民统一安装了楼栋号、门牌号。

李立：我们这些居民有什么困难都第一时间找到雷书记，不管大事小事，雷书记第一时间能帮我们解决，我们只要反映到社区，第一时间就帮我们解决了这个问题。

“雷云说事拉理调解工作室”是淮北市首个个人调解室，承担着了解社情民意，解决群众诉求，化解矛盾纠纷等任务。作为一名基层党支部的书记，雷云在工作中总结出听、查、理、法、访“五字调解工作法”，累计接待来访群众2000多人次，化解矛盾纠纷1500多起。

雷云：做老百姓贴心人，就是你全心全意给老百姓走在一块，天天接触在一块，了解老百姓心声，把这个矛盾大事小事全部化解在基层，咱们社会就和谐了，国家就安定了。

为了进一步加强基层治理能力和矛盾纠纷化解效率，我省在合肥、池州、淮南、马鞍山和宣城5地，试点建设“一站式”安徽特色解纷体系，打通不同调解平台间的壁垒，实现“一扇门”“一站式”解决矛盾纠纷。

池州市借助“池州智格”信息平台，打通公安、医院、社区网格和人民调解组织间的信息壁垒，初步构建“一线式+一站式”特色解纷体系，实现调解材料同步上传、数据资源实时共享、相关信息统一发布。为矛盾纠纷化解提供“智力”支持，形成调解工作合力。

池州市司法局副局长姚文华：我们将继续用好“智”的动能、抓好“格”的延伸，共享小平台、治理大舞台，更好地赋能基层社会治理，为新时代基层治理“枫桥经验”贡献池州力量。

深入挖掘文化渊源，培育地方文化元素，将“枫桥经验”与江淮地域文化、法治文化等紧密结合，推动法治、自治、德治一体有机融合。今年上半年，全省各级调解组织共化解矛盾纠纷29万件，调解成功28万6千件,调解成功率达98.7%。

省委依法治省办副主任、省司法厅厅长罗建华：坚持和发展新时代“枫桥经验”， 全面推进“一站式”安徽特色解纷体系建设，推广新时代“六尺巷工作法”，织密平安建设防护网，矛盾纠纷多元化解效果显著提升。

（安徽台王昕、淮北台李婵钰、池州台刘进、唐璐）