“这个法院挺人性化的，你如果去法院，找不到或联系不到法官，可以去‘找不到人窗口’，里面的人会帮你联系。”一位来自河北的执业律师在合肥市瑶海区法院通过窗口联系上法官后，顺利办完相关事项。

“‘找不到人窗口’的设立，为找法官提供了一个‘绿色通道’，不再烦恼找不到法官，通俗易懂，方便找寻。点赞！”这是一位北京律所的执业律师在社交媒体上发的体会。

2024年5月8日起，瑶海区法院设立“找不到人窗口”，为群众提供更优质量、更高效率、更有温度的诉讼服务，全面提升群众的诉讼体验。

“找不到人窗口”设立在法院立案诉讼服务中心14号窗口和“瑶解决”涉诉信访化解中心4号窗口，来法院的当事人、律师及其他群众，因涉诉事宜联系不上法官或者不知道相关事项应该找谁办理的，可以通过窗口说明情况，由窗口负责联系法官或者其他工作人员接待办理。窗口联系以现场接待为原则，法官接到通知后会第一时间到“法官接待室”进行接待。法官本人因事不能接待的，由合议庭成员或者所在庭室负责同志接待。对于确需法官本人接待办理的，由窗口工作人员及时将具体诉求做好登记转交法官，同时与法官预约确定下一次接待时间和方式并反馈给来院群众。

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瑶海法院针对群众急难愁盼问题，专门制定《关于“找不到人窗口”的工作规范》，对窗口的运行提出相关工作举措。

（钱进）