“多亏了小丁，让我心里的郁结都散了。”“小丁调解得很专业也很有耐心，让我们都理解了彼此的立场和难处。”8月20日，青阳县蓉城镇富阳社区居民郑女士，与老旧小区改造施工方代表何经理签订了调解协议书。一起因施工导致电视破损的赔偿纠纷就此得以化解。受到双方赞誉的小丁，是2023年获得司法部“全国模范人民调解员”荣誉称号的丁丰。

丁丰（中间者）正在进行调解工作。

丁丰原来是牙科护士，2017年成为一名社区工作者。初入社区，面对全新的职责，毫无社区工作经验的她面临着巨大挑战。然而，凭借着护士职业培养出的耐心与细心，丁丰像一个小太阳，逐渐焐热了居民的心。

富阳社区地处青阳县老城区，常住人口约五千人，散居户和老旧小区较多。随着城市化进程的推进，居民对美好生活的向往与老旧小区现实条件之间的矛盾日益凸显。为此，富阳社区实施了“社区-网格员-信息员-楼栋长”四级联动调解机制，为社区和谐稳定奠定了基础。

为更好地服务居民，丁丰自学法律知识，参加各类培训，持续提升专业水平。面对邻里争执，她以耐心和细心化解；面对复杂的法律案件，她凭借智慧和专业知识，提供专业的解决方案。

2020年，富阳社区成立了“好邻家调解工作室”。这个工作室汇聚了社区内的老党员、民警、法律顾问等力量，形成了“3+N”的服务模式，共同为居民解决难题。在丁丰的带领下，“好邻家调解工作室”逐渐成为社区的一张亮丽名片。

在众多调解案例中，有一起因电瓶车撞人引发的赔偿纠纷让丁丰印象深刻。被撞的老人家属要求肇事方增加赔偿，双方多次协商未果，矛盾不断升级。丁丰接手后，多次上门走访，耐心听取双方诉求和难处，邀请了法律顾问参与调解，并为受害方争取到民政救助政策。最终，双方达成一致意见。

“我觉得自己就像是一个情绪回收站，需要倾听和接纳双方的各种情绪。但是每次看到居民们满意的笑脸，我都感到无比的开心和自豪。”丁丰感慨地说。

（通讯员 倪讴）