在池州市贵池区杏花村街道，活跃着这样一群人，他们时而充当“和事佬”，在邻里间的小摩擦中巧妙周旋，让原本可能升级的矛盾得以平息；时而又化身“小秘书”，细心记录着居民的点滴需求。他们就是社区“红管家”。

作为基层治理的基本单元，社区面临着如何细致服务每位居民、又如何迅速解决问题的挑战。近年来，贵池区杏花村街道积极探索并实践，全面推动“红管家”服务模式深度融入居民生活，在辖区7个社区选定202位楼栋管家，将社区治理的触角进一步延伸至楼栋单元，打通了社区治理的“末梢神经”。

楼栋虽小，却关乎着居民的居住生活，是居民幸福感和归属感的重要载体。自从“红管家”融入楼栋以来，居民在日常点滴中感受到了一种全新的链接方式。

“平时我们遇到任何困难，只需在楼栋微信群里轻轻‘拍一拍’，楼栋管家就会第一时间回应。”提及社区“红管家”，杏花村街道城西社区莲花苑小区的居民徐大哥感叹道，“现在有事随时能找到人，解决问题的速度也很快，‘红管家’真是我们的好帮手！”

在杏花村街道，“红管家”如同隐形的守护者，时刻关注着每位居民的需求。无论是公共设施的日常维护、垃圾清理的疏忽，还是邻里间偶尔的小摩擦、居民家中的紧急情况，这些日常琐碎的“小事”，在“红管家”眼中都是重要的“大事”。他们如同社区治理的神经网络，一旦感知便迅速行动，或是高效解决问题，或是及时向社区反映，切实做到了件件有着落、事事有回音。

“您好，我是楼栋管家，来登记一下居住人口信息”“阿姨，您最近身体还好吧，平时有什么生活困难吗”“这是防电信诈骗宣传单，上边有真实案例，平时陌生电话转账千万要注意”……每天，小区内都能看到“红管家”们穿梭楼栋的身影，他们不辞辛劳地逐户走访，力求对辖区楼栋居民的情况了如指掌，做到底数清晰、情况明了。

“我们不仅是信息的收集者，更是民意的传递者。”莲花苑小区的“红管家”杨后贵说，“通过入户走访，倾听居民的声音，再将大家的意见建议汇总后及时、准确地反馈给党和政府。”

现在“有事就找‘红管家’”这句话已成为当地群众的一种共识。从最初的陌生与隔阂，到现在的熟悉与亲近，“红管家”们通过和居民的“零距离”接触、谈心交流，深得居民的信任与认可。据统计，杏花村街道自推行“红管家”以来，已成功调解邻里矛盾纠纷149起，办结楼道“飞线”整改等群众的烦心事82件。

“‘红管家’用细心和耐心，为居民的生活编织了一张温暖而坚实的保护网，让居民在点滴中感受到党的关怀与温暖。”贵池区杏花村街道党工委书记李春表示，今后将继续发挥“红管家”在基层治理中的作用，用心用情解决好群众的关切问题，让基层服务变得更有温度，为基层治理再添动力。

(通讯员 李朝旸 徐诗雨 记者 尤忠祥）